FAQ
Wissenswertes rund um Ihren Praxisbesuch
Sie können Ihren Termin ganz einfach online über Doctolib buchen – zeitlich unabhängig. Wählen Sie den passenden Besuchsgrund, z. B. Sprechstunde, Blutentnahme oder Videosprechstunde.
Wählen Sie die Terminart möglichst passend zu Ihrem Besuchsgrund aus, damit wir wissen, warum Sie kommen möchten.
Bitte beachten Sie: Bei bestimmten Termingründen müssen Sie einen Code zur Buchung eingeben. Dieser wird bei einer ärztlichen Anordnung von unseren Ärztinnen vergeben.
Schreiben Sie uns bei Rückfragen über die Doctolib-Nachrichtenfunktion – unser Telefon ist nur eingeschränkt erreichbar.
English:
You can book an appointment online through Doctolib at any time. Choose the appropriate reason for the visit, for example consultation, blood test or video consultation.
Please choose the appointment type that best matches your reason for the visit. This tells us why you are coming.
Please note: For some appointment reasons, you need to enter a booking code. Our doctors provide this code when they have ordered the appointment.
If you have questions, send us a message through Doctolib. Our telephone is only available to a limited extent.
Für planbare Anliegen wie Vorsorge, Check-up, Beratung oder Befundbesprechung ist immer ein Termin notwendig.
Wenn Sie akute Beschwerden haben – z. B. Fieber, starke Schmerzen oder plötzliche Atemnot/Herzrasen – können Sie ohne Termin in unsere offene Sprechstunde kommen. Diese findet montags bis freitags zwischen 9:00 – 10:00 Uhr statt.
Bitte beachten Sie: Anliegen wie Bescheinigungen oder Anträge zählen nicht als akut. Dafür benötigen Sie einen regulären Termin.
English:
For planned concerns such as preventive care, a check-up, advice or a discussion of results, you always need an appointment.
If you have acute symptoms, for example fever, severe pain or sudden shortness of breath or a racing heart, you can come to our open consultation without an appointment. It takes place Monday to Friday from 9:00 to 10:00.
Please note: Requests for certificates or applications are not considered acute. You need a regular appointment for these.
Sie können Ihren Termin ganz einfach über Ihr Doctolib-Konto absagen oder verschieben. Melden Sie sich bei www.doctolib.de an oder öffnen Sie die App. Unter „Meine Termine“ klicken Sie auf den jeweiligen Termin. Dort haben Sie die Option „absagen“ oder „verschieben“.
Wenn Sie verschieben möchten, wählen Sie einfach einen neuen freien Termin aus und bestätigen Sie. Bitte nutzen Sie dafür ausschließlich Doctolib – unser Telefon ist nicht durchgehend besetzt.
English:
You can cancel or change your appointment through your Doctolib account. Log in at www.doctolib.de or open the app. Under “My appointments”, click the appointment. You can then choose “cancel” or “change”.
If you want to change it, choose a new available appointment and confirm. Please use Doctolib for this. Our telephone is not staffed continuously.
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Praxis. Aktuell nehmen wir Neupatient:innen auf – allerdings nur in bestimmten Zeiträumen und ausschließlich über die Online-Terminbuchung über Doctolib.
Wenn Sie keinen freien Termin für Neupatient:innen finden, bitten wir um Geduld – neue Zeitfenster werden regelmäßig freigeschaltet.
Bitte beachten Sie: Ohne vorherige Terminbuchung ist kein Besuch möglich.
Wenn vorhanden, bringen Sie bitte relevante Vorbefunde oder Arztberichte zum ersten Termin mit.
English:
We currently accept new patients, but only during certain periods and only through online appointment booking with Doctolib.
If you cannot find a free appointment for new patients, please check again later. New appointment times are released regularly.
Please note: You cannot visit the practice without an appointment.
If available, please bring relevant previous reports or doctors’ letters to your first appointment.
Wenn Sie Ihre Hausarztpraxis wechseln möchten, ist das in der Regel unkompliziert. Sie brauchen keine offizielle Abmeldung, sondern können einfach einen Termin bei uns buchen – idealerweise als Neupatient:in über Doctolib.
Bitte bringen Sie zum ersten Termin Ihre Gesundheitskarte oder einen aktuellen Versicherungsnachweis und – wenn möglich – relevante Vorbefunde oder Arztbriefe mit. So vermeiden wir doppelte Untersuchungen.
Wir empfehlen auch, Ihre bisherige Praxis um eine Kopie der Patientenakte zu bitten.
English:
Changing your family practice is usually straightforward. You do not need an official cancellation. You can simply book an appointment with us, ideally as a new patient through Doctolib.
For your first appointment, please bring your health card or current proof of insurance and, if possible, relevant previous reports or doctors’ letters. This helps avoid duplicate examinations.
We also recommend asking your previous practice for a copy of your medical records.
Wenn Sie keine feste Hausarztpraxis haben, können Sie grundsätzlich auch bei uns ein EKG oder eine Blutuntersuchung durchführen lassen – zum Beispiel auf Anraten Ihrer Fachärztin oder Ihres Psychiaters.
Da wir als Hausarztpraxis arbeiten, ist es in solchen Fällen sinnvoll, dass wir Sie neu in unsere Betreuung aufnehmen. So kennen wir Ihre Medikation und Vorerkrankungen und können Sie auch unterstützen, wenn kurzfristig Hilfe gebraucht wird – etwa bei Fragen zu Medikamenten oder bei Krankschreibung.
Wenn Sie möchten, können Sie einen Termin als Neupatient:in buchen. Wir begleiten Sie dann gerne dauerhaft weiter.
English:
If you do not have a regular family practice, you can in principle also have an ECG or blood test at our practice, for example on the advice of your specialist or psychiatrist.
Because we are a family practice, it is useful in these cases for us to take you into our care as a new patient. This means we know your medication and previous illnesses and can also support you if you need help at short notice, for example with questions about medication or a certificate of incapacity for work.
If you wish, you can book an appointment as a new patient. We will be happy to continue caring for you.
Wenn Sie gesetzlich krankenversichert sind, übernimmt Ihre Krankenkasse die Kosten für medizinisch notwendige Behandlungen in der Hausarztpraxis.
Voraussetzung ist, dass Sie bei Ihrem Besuch Ihre elektronische Gesundheitskarte (Versichertenkarte) vorlegen. Ohne diese Karte kann keine Abrechnung erfolgen, und Sie müssten die Leistungen eventuell zunächst selbst bezahlen.
Einige Leistungen – wie individuelle Atteste, Reisemedizin oder Wunschuntersuchungen ohne medizinische Notwendigkeit – zählen nicht zur Regelversorgung und müssen privat bezahlt werden.
Wenn Sie unsicher sind, ob eine Leistung für Sie kostenpflichtig ist, sprechen Sie uns gerne an.
English:
If you have statutory health insurance, your health insurance fund covers medically necessary treatment at the family practice.
You must show your electronic health card at your appointment. Without the card, we cannot bill the treatment to your health insurance fund, and you may have to pay for the services first.
Some services, such as individual certificates, travel medicine, or tests requested without a medical reason, are not part of standard care and must be paid for privately.
If you are unsure whether you have to pay for a service, please ask us.
Wenn Sie noch keine gesetzliche Krankenversicherung haben, rechnen wir Ihren Besuch als Privatleistung nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) ab.
Zur Orientierung:
Eine allgemeine Sprechstunde kostet in der Regel ca. 30–50 €.
Weitere Leistungen wie Laboruntersuchungen, Impfungen oder technische Diagnostik (z. B. EKG) verursachen zusätzliche Kosten.
Wichtig: Bevor zusätzliche Leistungen durchgeführt werden, informieren wir Sie über die voraussichtlichen Kosten. So haben Sie jederzeit einen Überblick und können entscheiden.
Sobald Ihre gesetzliche Krankenversicherung aktiv ist, erfolgt die Abrechnung wieder direkt über die Krankenkasse.
English:
If you do not yet have statutory health insurance, we charge your visit as a private service according to the German Medical Fee Schedule (GOÄ).
For orientation:
A general consultation usually costs around €30–50.
Other services, such as laboratory tests, vaccinations, or technical examinations such as an ECG, cost extra.
Important: Before we provide additional services, we will tell you the expected costs. This gives you an overview and allows you to decide.
As soon as your statutory health insurance is active, billing will again be handled directly through your health insurance fund.
Gesetzlich Versicherte müssen ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK) einmal pro Quartal in der Praxis vorlegen. Das Einlesen ist gesetzlich vorgeschrieben und notwendig, damit Ihre Versicherungsdaten aktuell bleiben und Ihre Behandlung über die Krankenkasse abgerechnet werden kann.
Ohne das Einlesen der Karte dürfen wir Leistungen nicht über die Krankenkasse abrechnen. Sollten Sie Ihre Karte beim Termin nicht dabeihaben, reichen Sie sie bitte innerhalb von fünf Tagen nach oder übermitteln Sie Ihre Versicherungsdaten digital über Ihre Krankenkassen-App.
English:
People with statutory health insurance must show their electronic health card (eGK) at the practice once every quarter. Reading the card is required by law. It keeps your insurance data up to date and allows us to bill your treatment to the health insurance fund.
Without reading the card, we cannot bill services to your health insurance fund. If you do not have your card with you at the appointment, please provide it within five days or send your insurance data digitally through your health insurance app.
Für Ihre Behandlung benötigen wir medizinische Unterlagen in einer Sprache, die wir sicher verstehen. Das gilt besonders für:
•Impfbescheinigungen (z. B. Masernschutz, Tetanus, COVID)
•Arztbriefe und Befunde, die eine laufende Medikation, eine chronische Erkrankung oder wichtige Vorerkrankungen betreffen
•Krankenhausberichte und Entlassungsbriefe
Bitte lassen Sie diese Dokumente in Deutsch oder Englisch übersetzen. Am besten wenden Sie sich dafür an eine:n beeidigten Übersetzer:in mit medizinischem Fachgebiet.
Übersetzer:innen in Berlin finden Sie z. B. über das Landgericht Berlin oder die bundesweite Datenbank justiz-dolmetscher.de.
So stellen wir sicher, dass wir Ihre Krankengeschichte vollständig und korrekt nachvollziehen können.
English:
For your treatment, we need medical documents in a language that we can understand safely. This is especially important for:
•vaccination certificates, for example measles, tetanus, or COVID vaccination records
•doctor’s letters and reports about current medication, chronic diseases, or important previous illnesses
•hospital reports and discharge letters
Please have these documents translated into German or English. It is best to contact a sworn translator with experience in medical translation.
You can find translators in Berlin through the Berlin Regional Court or the nationwide database justiz-dolmetscher.de.
This helps us understand your medical history completely and correctly.
Wenn Sie nicht gut Deutsch sprechen, können Sie gerne eine Vertrauensperson zur Übersetzung mitbringen. Bitte kommen Sie nicht mit mehreren Begleitpersonen – eine Person reicht aus und hilft, den Ablauf in der Praxis ruhig zu halten.
Auch bei der digitalen Kommunikation über Doctolib kann eine vertraute Person unterstützen – z. B. beim Ausfüllen von Formularen oder dem Schreiben von Nachrichten.
Wenn Sie möchten, können Sie uns in einer kurzen Notiz mitteilen, in welchem Verhältnis Sie zur helfenden Person stehen (z. B. Familienmitglied, Freund:in, Nachbar:in).
English:
If you do not speak German well, you can bring a trusted person to help with translation. Please do not come with several accompanying people. One person is enough and helps keep things calm in the practice.
A trusted person can also help with digital communication through Doctolib, for example when filling in forms or writing messages.
If you wish, you can tell us in a short note how you know the person who is helping you, for example family member, friend or neighbour.
Ihre Nachrichten über Doctolib werden ausschließlich von unserem Praxisbüro und unseren medizinischen Fachangestellten (MFA) gelesen. Viele organisatorische Fragen – z. B. Terminabsprachen oder Formulare – können wir direkt bearbeiten.
Direkten schriftlichen Kontakt mit Ihrer Ärztin gibt es nicht, da unsere Ärztinnen während der Sprechzeiten durchgehend Patient:innen vor Ort oder in der Videosprechstunde betreuen. Sie haben daher keine Kapazitäten, um zwischendurch schriftlich zu antworten.
Wenn Ihr Anliegen medizinisch relevant ist, geben wir es intern weiter. Eine Einschätzung, Befundbesprechung oder medizinische Beratung erfolgt ausschließlich im persönlichen Gespräch – entweder in der Praxis oder per Videosprechstunde.
Aus Gründen der Datensicherheit nutzen wir Doctolib als einzigen digitalen Kommunikationsweg. Bitte senden Sie uns daher keine normalen E-Mails – Doctolib bietet einen sicheren, strukturierten Austausch.
Ein Vorteil: Sie können uns in jeder Sprache schreiben. Wir nutzen ein Übersetzungstool, um Ihre Nachricht zu verstehen und individuell zu reagieren.
English:
Messages sent through Doctolib are read only by our practice office and our medical assistants (MFA). We can handle many organisational questions directly, for example appointment arrangements or forms.
You cannot write directly to your doctor because our doctors continuously care for patients in the practice or in video consultations during consultation hours. They do not have time to answer written messages in between.
If your question is medically relevant, we pass it on inside the practice. An assessment, discussion of results or medical advice is given only in a personal conversation, either at the practice or by video consultation.
For data security, Doctolib is our only digital way to communicate. Please do not send normal e-mails. Doctolib provides a secure and structured exchange.
You can write to us in any language. We use a translation tool to understand your message and respond to you individually.
Wir bitten Sie, sich bei Doctolib zu registrieren. Mit einem eigenen Doctolib-Konto können Sie Ihre Termine bequem online buchen, verschieben oder absagen – ganz ohne Anruf.
Die Kommunikation ist zeitlich unabhängig möglich und wichtige Dokumente wie Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (AU), Befunde oder Überweisungen sind gesammelt an einem Ort für Sie abrufbar.
Bitte tragen Sie sowohl Kontaktdaten (Telefon, E-Mail) als auch eine aktuelle Postadresse/Meldeadresse ein.
Ein großer Vorteil ist, dass wir diese schriftliche Kommunikation einfacher als im persönlichen bzw. telefonischen Kontakt in die gewünschte Sprache übersetzen können.
Die Registrierung bei www.doctolib.de ist freiwillig – sie erleichtert jedoch vieles im Praxisalltag, für Sie und für uns.
Wichtig: Wenn Sie bereits ein Doctolib-Konto haben, müssen Sie uns eine Nachricht über Doctolib senden, damit wir Sie in unserem System sehen und zuordnen können. Doctolib funktioniert nicht wie ein soziales Netzwerk – Sie haben die volle Kontrolle. Eine Verbindung zu unserer Praxis entsteht erst, wenn Sie aktiv Kontakt aufnehmen.
English:
Please register with Doctolib. With your own Doctolib account, you can book, change or cancel appointments online without calling.
You can communicate with us at any time. Important documents such as certificates of incapacity for work (AU), medical reports or referrals are available together in one place.
Please enter your contact details, including telephone number and e-mail address, as well as your current postal or registered address.
Written communication can be translated into your preferred language more easily than communication in person or by telephone.
Registration at www.doctolib.de is voluntary. It can make many things easier in the practice, for you and for us.
Important: If you already have a Doctolib account, please send us a message through Doctolib. This allows us to see and assign you in our system. Doctolib is not a social network. You remain in control. A connection to our practice is created only when you actively contact us.
Für die offene Sprechstunde ist keine telefonische Anmeldung erforderlich – und organisatorisch auch nicht möglich. Kommen Sie einfach zwischen 9:00 und 10:00 Uhr direkt in die Praxis. Die offene Sprechstunde ist ausschließlich für akute Beschwerden, wie z. B. starke Schmerzen, plötzliches Fieber oder andere plötzlich auftretende Erkrankungen gedacht.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Sie ggf. nur beraten und dann einen regulären Termin vereinbaren, wenn es sich nicht um einen akuten Fall handelt.
Bei möglicherweise ansteckenden Erkrankungen wie Corona oder anderen meldepflichtigen Infektionen (z. B. Masern) kommen Sie bitte nicht unangekündigt in die Praxis. Schreiben Sie uns eine Nachricht über Doctolib, idealerweise mit einem Foto des Testergebnisses – dann prüfen wir, ob eine Videosprechstunde möglich ist oder ob Sie persönlich in die Praxis kommen können.
English:
You do not need to register by phone for the open consultation. This is also not possible for organisational reasons. Please come directly to the practice between 9:00 and 10:00. The open consultation is only for acute symptoms, for example severe pain, sudden fever or other sudden illnesses.
Please understand that we may only advise you and then arrange a regular appointment if your case is not acute.
If you may have an infectious illness, such as COVID-19 or another infection that must be reported, for example measles, please do not come to the practice without notice. Send us a message through Doctolib, ideally with a photo of the test result. We will then check whether a video consultation is possible or whether you can come to the practice in person.
Ob Beschwerden akut sind, lässt sich oft an ein paar Fragen erkennen: Haben Sie plötzlich starke Schmerzen? Hohes Fieber? Atemnot? Hat sich Ihr Zustand innerhalb kurzer Zeit deutlich verschlechtert? Sind Sie in Ihrer Bewegung, Atmung oder im Kreislauf stark eingeschränkt?
Wenn Sie eine dieser Fragen mit Ja beantworten, ist eine zeitnahe ärztliche Abklärung wichtig. Kommen Sie dann in unsere offene Sprechstunde (Mo–Fr, 9:00–10:00 Uhr) – bitte mit Maske, falls Symptome auf eine Infektion hindeuten.
Sind Sie unsicher, schreiben Sie uns gerne eine Nachricht über Doctolib – wir helfen Ihnen bei der Einschätzung, ob ein akuter Besuch, ein regulärer Termin oder eine Videosprechstunde sinnvoll ist.
Tipp: Ganz unten auf unserer Website finden Sie einen Link zum Tool „MeinArztAkut“. Dort können Sie durch ein paar einfache Fragen selbst prüfen, ob ein Arztbesuch zeitnah notwendig ist – und gegebenenfalls direkt einen Termin bei einer passenden Praxis buchen.
English:
You can often recognise acute symptoms by asking a few questions: Do you have sudden severe pain? A high fever? Shortness of breath? Has your condition become much worse within a short time? Are your movement, breathing or circulation severely affected?
If you answer yes to one of these questions, you need medical assessment soon. Please come to our open consultation (Monday to Friday, 9:00–10:00). Please wear a mask if your symptoms suggest an infection.
If you are unsure, send us a message through Doctolib. We can help assess whether an acute visit, a regular appointment or a video consultation is appropriate.
Tip: At the bottom of our website you will find a link to the “MeinArztAkut” tool. You can answer a few simple questions there to check whether you need to see a doctor soon and, if needed, book an appointment at a suitable practice.
Die offene Sprechstunde ist ein Angebot für Patient:innen mit akuten Beschwerden, die kurzfristig behandelt werden müssen – z. B. bei Fieber, starken Schmerzen oder plötzlichen Ausschlägen.
Sie findet montags bis freitags morgens statt – ohne Termin. Die genauen Zeiten finden Sie auf unserer Website unter Sprechzeiten.
Wichtig: Bitte kommen Sie nicht mit Anliegen wie Attesten, Formularen oder Routineuntersuchungen zur offenen Sprechstunde. Diese Zeit ist für dringende medizinische Fälle reserviert.
Bei Unsicherheiten schreiben Sie uns bitte vorab eine Nachricht über Doctolib – wir helfen Ihnen weiter.
English:
The open consultation is for patients with acute symptoms that need short-term medical care, for example fever, severe pain or a sudden rash.
It takes place in the morning from Monday to Friday, without an appointment. You can find the exact times on our website under Opening hours.
Important: Please do not come to the open consultation for certificates, forms or routine examinations. This time is reserved for urgent medical cases.
If you are unsure, please send us a message through Doctolib first. We will help you.
Ein regulärer Termin wird vorab online über Doctolib gebucht. Dabei wählen Sie den passenden Besuchsgrund (z. B. Sprechstunde, Impfung, Blutentnahme), und wir können uns gezielt auf Ihr Anliegen vorbereiten. So vermeiden Sie Wartezeiten und erhalten eine strukturierte Beratung.
Die offene Sprechstunde hingegen ist ein Zeitfenster ohne Terminvereinbarung, ausschließlich für akute Beschwerden, z. B. plötzliche Schmerzen, Fieber oder Ausschlag. Sie findet bei uns montags bis freitags von 9:00 bis 10:00 Uhr statt.
Wichtig: In der offenen Sprechstunde ist nur eine kurze medizinische Einschätzung möglich. Für Bescheinigungen, Anträge oder langfristige Anliegen bitten wir Sie, einen regulären Termin zu buchen.
English:
A regular appointment is booked in advance online through Doctolib. You choose the appropriate reason for the visit, for example consultation, vaccination or blood test. We can prepare for your concern. This helps avoid waiting times and allows for a structured consultation.
The open consultation is a time slot without an appointment. It is only for acute symptoms, for example sudden pain, fever or a rash. It takes place Monday to Friday from 9:00 to 10:00.
Important: In the open consultation, only a short medical assessment is possible. For certificates, applications or long-term concerns, please book a regular appointment.
Unsere Ärzt:innen haben einen durchgetakteten Sprechstundenplan – jede Minute ist für Patient:innen reserviert. Deshalb sind telefonische Rückrufe leider nicht möglich, da keine freien Zeitfenster im Praxisalltag bestehen.
Bitte nutzen Sie die Nachrichtenfunktion über Doctolib, um Ihr Anliegen schriftlich mitzuteilen – so können wir zeitlich flexibel reagieren.
Wenn Sie ein Gespräch mit einer Ärztin wünschen, können Sie alternativ gerne einen Termin für eine Videosprechstunde buchen – bequem online über Doctolib.
English:
Our doctors have a tightly scheduled consultation plan. Every minute is reserved for patients. For this reason, telephone call-backs are unfortunately not possible because there are no free time slots during the practice day.
Please use the messaging function in Doctolib to tell us what you need. This allows us to respond flexibly. If you would like to speak with a doctor, you can book a video consultation online through Doctolib.
Falls Sie Ihre Gesundheitskarte (eGK) einmal nicht dabei haben – oder bei einer Videosprechstunde – können Sie Ihre Versicherungsdaten auch digital an uns übermitteln.
So funktioniert es:
-
Öffnen Sie unsere Webseite mit dem QR-Code auf dem Computer oder Tablet.
-
Öffnen Sie die App Ihrer Krankenkasse auf dem Smartphone.
-
Dort finden Sie meist unter „Ersatzbescheinigung“ oder „Versicherungsnachweis“ die Funktion, einen QR-Code zu scannen.
-
Scannen Sie den Code – Ihre Daten werden automatisch und sicher an unsere Praxis gesendet.
👉 Falls Sie den Menüpunkt in Ihrer App nicht gleich finden, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Krankenkasse.
English:
If you do not have your health card (eGK) with you, or if you have a video consultation, you can also send us your insurance data digitally.
How it works:
- Open our website with the QR code on a computer or tablet.
- Open your health insurance app on your smartphone.
- In the app, look for “substitute certificate” or “proof of insurance”. There you will usually find an option to scan a QR code.
- Scan the code. Your data will be sent to our practice automatically and securely.
👉 If you cannot find this option in your app, please contact your health insurance fund directly.
Wenn Sie einen Ersatzbehandlungsausweis vorgelegt haben und die Praxis die Versichertennummer nicht eintragen kann, liegt das häufig daran, dass auf diesem Ausweis der Buchstabe vorne fehlt, der gemäß Standard-Format zur Krankenversichertennummer gehört. Bei GKV-Versicherten beginnt die Nummer in der Regel mit einem Großbuchstaben gefolgt von Ziffern.
In solchen Fällen besteht meist kein vollständiger Datensatz-Abgleich. Ihre Krankenkasse kann eine vollständige elektronische Ersatzbescheinigung (eEB) zur Verfügung stellen oder die korrekte Nummer nachträglich mit Buchstabe liefern.
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
•Kontaktieren Sie Ihre Krankenkasse und fragen Sie nach, ob Ihre Versichertennummer vollständig (mit dem Buchstaben) im System erfasst ist.
•Bitten Sie um Ausstellung einer vollständigen Ersatzbescheinigung oder um Zusendung Ihrer korrekten Versichertennummer.
• Sobald Sie die vollständige Nummer haben, teilen Sie diese der Praxis mit – so kann die Abrechnung korrekt erfolgen.
English:
If you have shown a temporary substitute insurance certificate and the practice cannot enter your insurance number, the first letter may be missing. This letter is part of the standard format of the German health insurance number. For people with statutory health insurance, the number usually starts with a capital letter followed by numbers.
In such cases, the data record may not be complete. Your health insurance fund can provide a complete electronic substitute certificate (eEB) or send the correct number including the letter later.
Please do the following:
•Contact your health insurance fund and ask whether your insurance number is complete, including the letter.
•Ask for a complete substitute certificate or for your correct insurance number.
•Once you have the complete number, send it to the practice. This allows us to process the billing correctly.
Sie können Ihre Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) digital & direkt anfragen. Den Fragebogen finden Sie unter „Leistungen“.
Damit wir Ihre Anfrage prüfen und an den behandelnden Arzt weiterleiten können, füllen Sie bitte folgende Angaben im Formular vollständig aus:
-
Ihre aktuellen Beschwerden
-
Seit wann Sie arbeitsunfähig sind
-
Bis wann die AU gelten soll (max. 5 Tage)
-
Laden Sie Ihre Gesundheitskarte (Vorder- und Rückseite) oder einen gültigen Versicherungsnachweis direkt im Formular hoch.
Bitte beachten Sie: Die Anfrage ersetzt keine ärztliche Untersuchung. Ob eine AU ausgestellt wird, entscheidet der behandelnde Arzt nach Prüfung. Gegebenenfalls erhalten Sie eine Rückmeldung mit der Bitte um eine persönliche Vorstellung in der Praxis.
English:
You can request a certificate of incapacity for work (AU) digitally and directly. You can find the questionnaire under “Services”.
Please complete the form fully so that we can review your request and send it to the doctor treating you:
- Your current symptoms
- Since when you have been unable to work
- Until when the AU should apply, for a maximum of five days
- Upload your health card, front and back, or valid proof of insurance directly in the form.
Please note: The request does not replace a medical examination. The doctor decides after review whether an AU can be issued. You may be asked to come to the practice for an in-person examination.
Ja, bei geeigneten Anliegen können Sie in der Videosprechstunde auch eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (umgangssprachlich Krankschreibung) oder ein Rezept erhalten. Die Ärztin prüft dabei im Gespräch Ihre Angaben und entscheidet, ob eine digitale Ausstellung möglich ist. Die eAU wird direkt an Ihre Krankenkasse übermittelt, das eRezept digital hinterlegt und kann anschließend in der Apotheke eingelöst werden.
Auch für die Beratung zu Impfungen, Befundbesprechungen oder kurze Nachfragen eignet sich die Videosprechstunde gut. Weitere Informationen zur eAU und zum eRezept finden Sie in unseren FAQ.
English:
For suitable medical concerns, you may also receive a certificate of incapacity for work (AU) or a prescription during a video consultation. The doctor checks your information during the conversation and decides whether it can be issued digitally. The electronic AU is sent directly to your health insurance company. The electronic prescription is stored digitally and can then be used at a pharmacy.
Video consultations are also suitable for vaccination advice, discussions of results or short questions. You can find more information about the electronic AU and the electronic prescription in our FAQ.
Sie buchen die Videosprechstunde über Doctolib mit dem entsprechenden Besuchsgrund. Vor dem Termin erhalten Sie per E-Mail, SMS oder über Ihr Doctolib-Konto einen Zugangslink.
Öffnen Sie den Link etwa zehn Minuten vor dem Termin. Sie gelangen in einen digitalen Warteraum; dort werden Kamera und Mikrofon geprüft. Sobald die Ärztin verfügbar ist, beginnt das Gespräch.
Sie benötigen ein Smartphone, Tablet oder einen Computer mit Kamera und Mikrofon sowie eine stabile Internetverbindung. Wählen Sie einen ruhigen Ort, an dem Sie ungestört sprechen können.
In der Videosprechstunde können zum Beispiel Befunde, Behandlungsverläufe und organisatorische Fragen besprochen werden. Ob Ihr Anliegen per Video abschließend behandelt werden kann, entscheidet die Ärztin. Wenn eine körperliche Untersuchung erforderlich ist, vereinbaren wir einen Termin in der Praxis.
Die Verbindung wird datenschutzkonform und verschlüsselt übertragen.
English:
You book the video consultation through Doctolib and choose the appropriate reason for the visit. Before the appointment, you receive an access link by e-mail, text message or through your Doctolib account.
Open the link about ten minutes before the appointment. You enter a digital waiting room, where the camera and microphone are checked. The conversation starts when the doctor is available.
You need a smartphone, tablet or computer with a camera and microphone, and a stable internet connection. Choose a quiet place where you can speak without being disturbed.
During a video consultation, you can discuss results, the course of treatment and organisational questions, for example. The doctor decides whether your concern can be fully treated by video. If a physical examination is necessary, we arrange an appointment at the practice.
The connection is encrypted and meets data-protection requirements.
Wenn Sie gesetzlich versichert sind, können Rezepte für verschreibungspflichtige Medikamente digital als sogenanntes eRezept ausgestellt werden.
Nach Ausstellung wird das eRezept entweder:
– in Ihrer eRezept-App bereitgestellt (https://www.das-e-rezept-fuer-deutschland.de/)
– über Ihre Gesundheitskarte in der Apotheke abrufbar,
– oder Sie erhalten einen Papierausdruck mit QR-Code, den Sie in jeder Apotheke einlösen können.
Falls Sie Ihre Gesundheitskarte nicht besitzen oder verloren haben, benötigen wir einen gültigen Versicherungsnachweis (z. B. in Papierform oder als PDF). In diesem Fall erhalten Sie das eRezept als Papierausdruck, den Sie wie gewohnt in der Apotheke einlösen können.
English:
If you have statutory health insurance, prescriptions for prescription medicines can be issued digitally as an electronic prescription (e-prescription).
After it has been issued, the e-prescription is available in one of these ways:
– in your e-prescription app (German e-prescription information),
– it can be retrieved at the pharmacy using your health card,
– or you receive a paper printout with a QR code, which you can use at any pharmacy.
If you do not have your health card or have lost it, we need valid proof of insurance, for example on paper or as a PDF. In this case, you receive the e-prescription as a paper printout and can use it at the pharmacy as usual.
Ob Sie für einen Facharzttermin eine Überweisung benötigen, hängt von der Fachrichtung und Ihrem Anliegen ab. Wenn bereits ein Termin vereinbart ist und eine Überweisung benötigt wird, gilt Folgendes:
- Bei bekannten oder chronischen Erkrankungen und regelmäßigen Kontrollen können wir die Überweisung in der Regel ohne erneuten Arzttermin digital bereitstellen.
- Bei neuen oder unklaren Beschwerden vereinbaren Sie bitte zunächst einen Sprechstundentermin. So kann die Ärztin die medizinische Notwendigkeit prüfen.
Fordern Sie die Überweisung bitte über unser digitales Anfrageformular an.
Nachdem Sie die Überweisung erhalten haben, vereinbaren Sie den Facharzttermin selbst. Nutzen Sie dafür die Website oder App der Facharztpraxis, das Portal www.116117.de oder die Telefonnummer 116 117.
Auf der Überweisung kann ein Vermittlungscode stehen. Dieser wird benötigt, wenn Sie über 116117 einen entsprechend vermittelten Termin buchen möchten. Wenn Sie Unterstützung bei der Suche benötigen, schreiben Sie uns bitte über Doctolib.
English:
Whether you need a referral for a specialist appointment depends on the specialty and on your concern. If you already have an appointment and need a referral, the following applies:
- For known or chronic illnesses and regular check-ups, we can usually provide the referral digitally without another doctor’s appointment.
- For new or unclear symptoms, please first book an appointment. The doctor can then assess whether the referral is medically necessary.
Please request the referral through our digital request form.
After you receive the referral, you arrange the specialist appointment yourself. Use the specialist practice’s website or app, the portal www.116117.de or the telephone number 116 117.
A referral may include a referral code. You need this code if you want to book an appointment arranged through 116117. If you need help finding a specialist, please write to us through Doctolib.
Ein Anamnesebogen dient dazu, relevante Informationen über den Gesundheitszustand des Patienten zu sammeln.
Persönliche Daten/Kontaktdaten: Dazu gehören Ihr Name, Ihr Alter und Ihr Geschlecht. Außerdem benötigen wir Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse zur lückenlosen Kommunikation. Persönliche Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nicht für Werbezwecke genutzt.
Chronische Erkrankungen/Vorerkrankungen: Dies bezieht sich auf alle gesundheitlichen Probleme, die Sie in der Vergangenheit hatten. Dies kann dem Arzt helfen, Muster oder Zusammenhänge mit Ihrem aktuellen Gesundheitszustand zu erkennen. Wenn Sie regelmäßig Medikamente einnehmen, ist es besonders wichtig, dass diese bei der Behandlung beachtet werden.
Gewohnheiten/Lebensstil: Dies beinhaltet Informationen über Ihre Ernährung, Bewegung, Schlafgewohnheiten und andere Lebensstilfaktoren. Diese Informationen können dem Arzt helfen, mögliche Ursachen für gesundheitliche Probleme zu identifizieren und Empfehlungen für Verhaltensänderungen zu geben.
Familienanamnese: Diese Informationen beziehen sich auf Krankheiten oder Gesundheitszustände, die in Ihrer Familie auftreten. Sie können dem Arzt helfen, potenzielle genetische Risikofaktoren zu identifizieren.
English:
A medical history questionnaire collects important information about your health.
Personal and contact details: This includes your name, age and gender. We also need your telephone number and e-mail address so we can communicate with you. Personal data is not shared with third parties and is not used for advertising.
Chronic and previous illnesses: This includes health problems you have had in the past. This information can help the doctor recognise patterns or connections with your current health. If you take medication regularly, it is especially important to include it so it can be considered during treatment.
Habits and lifestyle: This includes information about your diet, physical activity, sleep and other lifestyle factors. This information can help the doctor identify possible causes of health problems and give advice about changes in behaviour.
Family medical history: This includes illnesses or health conditions that occur in your family. It can help the doctor identify possible genetic risk factors.
Warum kann ich nach einem Arbeitsunfall nicht in die Hausarztpraxis kommen, sondern muss zum D-Arzt?
Nach einem Arbeitsunfall sind Hausärzt:innen nicht die richtige Anlaufstelle. Zuständig ist der sogenannte Durchgangsarzt (D-Arzt) – eine Fachärztin oder ein Facharzt für Chirurgie oder Orthopädie mit spezieller Zulassung der Unfallversicherungsträger.
Der D-Arzt dokumentiert den Unfall offiziell, stellt die Diagnose, entscheidet über die Behandlung und meldet den Fall an die Berufsgenossenschaft (BG). Nur so ist die Abrechnung über die Unfallversicherung möglich.
Bitte wenden Sie sich deshalb im Fall eines Arbeitsunfalls direkt an einen D-Arzt in Ihrer Nähe.
English:
After an accident at work, a regular family doctor is not the right contact. You must see a special accident doctor, called a D-Arzt. This is a surgeon or orthopaedic doctor with special approval from the statutory accident insurance providers.
The D-Arzt officially documents the accident, makes the diagnosis, decides on the treatment, and reports the case to the employers’ liability insurance association (BG). This is required for billing through the accident insurance.
After an accident at work, please contact a D-Arzt near you directly.
Grundsätzlich findet die medizinische Beratung bei uns auf Deutsch oder Englisch statt – in beiden Sprachen ist eine sichere Verständigung möglich.
Einige unserer Ärztinnen sprechen zusätzlich weitere Sprachen. Diese sind auf unserer Teamseite aufgeführt. Im Online-Buchungskalender finden Sie auch Hinweise zu speziellen Sprechstunden in bestimmten Sprachen.
Bitte beachten Sie: In der offenen Sprechstunde ist die Arztwahl nicht möglich – eine Beratung in der gewünschten Sprache kann daher nicht garantiert werden.
Auch unsere Mitarbeitenden am Empfang sprechen nicht alle Sprachen. Bei organisatorischen Fragen können Sie uns gerne über Doctolib eine Nachricht schreiben – wir nutzen ein Übersetzungstool, um Ihr Anliegen zu verstehen.
English:
Medical advice at our practice is generally available in German or English. Safe communication is possible in both languages.
Some of our doctors also speak other languages. You can find them on our team page. The online booking calendar also gives information about consultations in specific languages.
Please note: You cannot choose a doctor in the open consultation. We therefore cannot guarantee advice in your preferred language.
Not all reception staff speak all languages either. For organisational questions, you can send us a message through Doctolib. We use a translation tool to understand your concern.
Wenn Sie einen positiven Corona-Test haben und grippeähnliche Beschwerden, senden Sie uns bitte ein Foto des Testergebnisses über Doctolib und nutzen Sie unsere digitale Anfrage, um eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) anzufragen.
Wenn Sie eine ärztliche Beratung wünschen, buchen Sie bitte eine Videosprechstunde. Die Ärztin entscheidet dann individuell, ob eine persönliche Untersuchung notwendig ist.
In diesem Fall dürfen Sie nach Rücksprache und mit Maske in die Praxis kommen. Bitte kommen Sie nicht unangekündigt vorbei – so schützen wir andere Patient:innen und das Praxisteam.
English:
If you have a positive COVID-19 test and flu-like symptoms, please send us a photo of the test result through Doctolib and use our digital request to ask for a certificate of incapacity for work (AU).
If you would like medical advice, please book a video consultation. The doctor will decide individually whether an in-person examination is necessary.
In this case, you may come to the practice after speaking with us and wearing a mask. Please do not come without notice. This protects other patients and the practice team.
Grundsätzlich sollten Arzttermine – wenn möglich – außerhalb der Arbeitszeit liegen. Im Alltag ist das jedoch nicht immer realistisch. Viele medizinisch notwendige Termine finden nur zu bestimmten Zeiten statt oder lassen sich kurzfristig nicht anders organisieren.
In solchen Fällen ist es sinnvoll, offen mit dem Arbeitgeber zu sprechen. In der Praxis lassen sich oft gemeinsame Lösungen finden – zum Beispiel durch flexible Arbeitszeiten, Nachholen der Stunden oder eine kurze Freistellung für den Termin.
Ein Arzttermin während der Arbeitszeit kann insbesondere dann notwendig sein, wenn:
•akute Beschwerden vorliegen
•Untersuchungen nur zu festen Zeiten möglich sind (z. B. morgens nüchtern)
•trotz Bemühungen kein Termin außerhalb der Arbeitszeit verfügbar ist
Es gibt keinen pauschalen Anspruch auf Freistellung, aber viele Arbeitgeber zeigen Verständnis, wenn der medizinische Anlass erklärt wird. Sprechen Sie Ihren Arbeitgeber daher frühzeitig an – das ist meist der einfachste und beste Weg.
English:
If possible, medical appointments should usually be outside working hours. In everyday life, this is not always realistic. Many medically necessary appointments are only available at certain times or cannot be arranged differently at short notice.
In these cases, it is useful to speak openly with your employer. Often, a joint solution can be found, for example flexible working hours, making up the hours, or a short period of leave for the appointment.
A medical appointment during working hours may be necessary, especially if:
•you have acute symptoms
•an examination is only possible at a fixed time, for example in the morning while fasting
•despite your efforts, no appointment outside working hours is available
There is no general right to time off, but many employers are understanding when the medical reason is explained. Speak to your employer early. This is usually the easiest and best way.
Das Stuhlröhrchen (Probengefäß) erhalten Sie direkt in unserer Praxis. Sie müssen es nicht selbst in der Apotheke besorgen.
In der Regel geben wir das Röhrchen aus, wenn eine Ärztin oder ein Arzt die Untersuchung angeordnet hat.
So gehen Sie vor:
1.Röhrchen in der Praxis abholen (ggf. zusammen mit einem kurzen Hinweiszettel).
2.Die Stuhlprobe zu Hause entnehmen – bitte nicht aus der Toilette, sondern z. B. mit einem sauberen Hilfsmittel (Papier, Auffanghilfe).
3.Mit dem im Röhrchen integrierten Löffel eine kleine Menge Stuhl aufnehmen (meist reicht eine erbsengroße Menge).
4.Röhrchen fest verschließen und beschriften (Name, Geburtsdatum, Datum).
5.Die Probe zeitnah in der Praxis abgeben – idealerweise am selben oder nächsten Tag.
Bitte beachten Sie:
•Eine Abgabe ist ohne Termin möglich, sofern die Untersuchung ärztlich angeordnet wurde.
•Lagern Sie die Probe bis zur Abgabe kühl, aber nicht einfrieren.
Bei Unsicherheiten können Sie uns jederzeit über Doctolib eine Nachricht schreiben.
English:
You can get the stool tube directly from our practice. You do not need to buy it at a pharmacy.
We usually give you the tube when a doctor has ordered the examination.
Please follow these steps:
1.Pick up the tube at the practice, if needed together with a short information sheet.
2.Take the stool sample at home. Do not take it from the toilet. Use a clean aid, such as paper or a collection aid.
3.Use the spoon in the tube to take a small amount of stool. Usually, a pea-sized amount is enough.
4.Close the tube tightly and label it with your name, date of birth, and the date.
5.Bring the sample to the practice soon, ideally on the same day or the next day.
Please note:
•You can bring the sample without an appointment if a doctor has ordered the examination.
•Keep the sample cool until you bring it in. Do not freeze it.
If you are unsure, you can send us a message via Doctolib at any time.
Viele Patient:innen sind verunsichert, wenn sie in ihrer elektronischen Patientenakte (ePA) oder in Arztunterlagen Diagnosen wie „Verdacht auf …“ oder „Ausschluss von …“ sehen.
Wichtig zu wissen:
->Diese Einträge bedeuten nicht automatisch, dass Sie die Erkrankung haben.
In der hausärztlichen Versorgung müssen wir für bestimmte Untersuchungen – z. B. Blutwerte oder EKG – eine medizinische Begründung angeben. Dafür werden sogenannte Arbeits- oder Verdachtsdiagnosen eingetragen, damit Laboruntersuchungen oder Abklärungen medizinisch korrekt dokumentiert sind.
Wenn die Ergebnisse unauffällig sind, ist dieser Verdacht damit erledigt. Solche Codierungen sind ein normaler Bestandteil ärztlicher Arbeit und dienen vor allem der transparenten Abrechnung und der korrekten medizinischen Dokumentation – nicht der Festlegung einer endgültigen Diagnose.
Wenn Sie Fragen zu einzelnen Einträgen haben, können wir dies bei einem Termin gern gemeinsam klären.
English:
Many patients feel unsure when they see diagnoses such as “suspected …” or “to be ruled out …” in their electronic patient record (ePA) or in medical documents.
It is important to know:
->These entries do not automatically mean that you have the disease.
In primary care, we have to give a medical reason for some examinations, such as blood tests or an ECG. For this reason, working diagnoses or suspected diagnoses are entered. This documents laboratory tests and further checks correctly.
If the results are normal, the suspicion is no longer relevant. Such codes are a normal part of medical work. They mainly support transparent billing and correct medical documentation. They do not establish a final diagnosis.
If you have questions about individual entries, we can discuss them together during an appointment.
Den Buchungscode für einen Termin zur Befundbesprechung erhalten Sie automatisch, sobald die Blutentnahme stattgefunden hat und die Laborergebnisse bei uns eingegangen sind. Die Befunde senden wir Ihnen dann als PDF sicher über Doctolib, zusammen mit dem Buchungscode.
Wir organisieren das bewusst so: Häufig werden Termine zur Befundbesprechung vorsorglich im Voraus gebucht. Wenn sich die Blutentnahme dann verschiebt oder nicht stattfindet, bleiben diese Termine im Kalender stehen und werden oft nicht rechtzeitig abgesagt – das blockiert wertvolle Kapazitäten.
Deshalb vergeben wir den Buchungscode erst nach dem tatsächlich erfolgten Labortermin. Keine Sorge: Termine zur Befundbesprechung sind in der Regel zeitnah buchbar, oft innerhalb weniger Tage.
Wir bitten um ein wenig Geduld – so bleibt der Kalender für alle fair und flexibel nutzbar.
English:
You receive the booking code for an appointment to discuss your results automatically after the blood sample has been taken and the laboratory results have arrived. We then send you the results as a PDF securely through Doctolib, together with the booking code.
We do this deliberately: appointments to discuss results are often booked in advance as a precaution. If the blood test is then postponed or does not take place, these appointments remain in the calendar and are often not cancelled in time. This blocks valuable appointment times.
For this reason, we only issue the booking code after the laboratory appointment has actually taken place. Do not worry: appointments to discuss results are usually available soon, often within a few days.
Please be patient. This keeps the calendar fair and flexible for everyone.
Eine Videosprechstunde kann grundsätzlich auch möglich sein, wenn Sie nicht in der Nähe der Praxis wohnen. Voraussetzung ist, dass die Behandlung medizinisch geeignet ist und eine notwendige persönliche Untersuchung oder Weiterbehandlung vor Ort zeitnah möglich ist.
Bei Videosprechstunden müssen wir deshalb prüfen, ob eine ausreichende persönliche Anschlussversorgung gewährleistet ist. Je nach Wohn- oder Aufenthaltsort und je nach Anliegen kann eine Videosprechstunde bei uns daher nicht angeboten werden.
Das bedeutet:
•Wenn Sie weit außerhalb Berlins wohnen oder sich dauerhaft dort aufhalten, kann eine Videosprechstunde bei uns gegebenenfalls nicht möglich sein.
•Wenn Sie sich vorübergehend im Ausland befinden, kann eine Behandlung per Videosprechstunde ebenfalls nicht möglich sein.
Bitte buchen Sie nur einen Termin, wenn Sie bei Bedarf auch persönlich in die Praxis kommen können. Falls eine persönliche Untersuchung erforderlich ist, müssen wir die Videosprechstunde ablehnen oder einen persönlichen Termin vereinbaren.
Bei wiederholten Buchungen, die nicht zu diesen Voraussetzungen passen, kann die Praxis Termine stornieren oder den Doctolib-Account für unsere Praxis sperren.
Diese Vorgaben dienen der sicheren medizinischen Versorgung und der notwendigen persönlichen Anschlussversorgung.
English:
In principle, a video consultation may also be possible if you do not live near the practice. The consultation must be medically suitable, and a necessary in-person examination or follow-up treatment must be possible within a reasonable time.
For video consultations, we therefore have to check whether sufficient in-person follow-up care is available. Depending on where you live or stay and on the reason for the consultation, we may not be able to offer a video consultation.
This means:
•If you live far outside Berlin or stay there permanently, a video consultation with us may not be possible.
•If you are temporarily abroad, treatment by video consultation may also not be possible.
Please book an appointment only if you can come to the practice in person if needed. If an in-person examination is necessary, we may have to decline the video consultation or arrange an appointment at the practice.
If appointments are repeatedly booked without meeting these requirements, the practice may cancel them or block your Doctolib account for our practice.
These rules help ensure safe medical care and the necessary in-person follow-up care.
Ja, Sie können bei uns einen HIV-Test durchführen lassen. Die Blutentnahme erfolgt in unserer Praxis, die Probe wird an ein Labor geschickt. Die Rechnung (ca. 20 €) erhalten Sie direkt vom Labor – die Kosten werden privat abgerechnet, nicht über die gesetzliche Krankenkasse.
Wenn Sie möchten, können Sie vorher mit einer Ärztin sprechen, um offene Fragen zu klären – wir empfehlen das insbesondere bei Unsicherheit oder Beratungsbedarf.
Alternativ ist es auch möglich, direkt einen Termin zur Blutentnahme zu buchen – ohne vorherige ärztliche Beratung.
Bestandspatient:innen können auch einen Termin zur Befundbesprechung buchen, wenn zusätzlich Gesprächsbedarf besteht.
Neupatient:innen, die eine Beratung wünschen, wählen bitte „Neupatient:in“ im Buchungskalender.
English:
Yes, you can have an HIV test at our practice. Blood is taken at our practice and the sample is sent to a laboratory. The laboratory will send you the invoice directly (around €20). The cost is private and is not billed to statutory health insurance.
If you wish, you can first speak with a doctor to discuss open questions. We especially recommend this if you are unsure or need advice.
You can also book a blood test directly, without a previous medical consultation.
Existing patients can book an appointment to discuss the result if they need a conversation as well.
New patients who want a consultation should choose “New patient” in the booking calendar.
Die Erstbescheinigung dokumentiert den Beginn Ihrer Arbeitsunfähigkeit – sie zeigt den ersten Tag, an dem Sie krankgeschrieben wurden, und bis wann Sie voraussichtlich arbeitsunfähig sind.
Wenn Sie über diesen Zeitraum hinaus weiterhin arbeitsunfähig sind, erhalten Sie eine Folgebescheinigung. Auf dieser steht nur der neue Zeitraum der weiteren Arbeitsunfähigkeit – das Startdatum der Erkrankung steht dort nicht noch einmal.
Wichtig: Zwischen der Erst- und Folgebescheinigung darf kein Tag Lücke entstehen. Die Folgebescheinigung muss am nächsten Werktag nach Ablauf der Erstbescheinigung ausgestellt werden – dann ist die Krankmeldung lückenlos gültig.
English:
The first certificate of incapacity for work (AU) documents the start of your incapacity for work. It shows the first day you were unable to work and the date until which you are expected to be unable to work.
If you are still unable to work after this period, you receive a follow-up certificate. It only shows the new period of incapacity for work. The start date of the illness is not listed again.
Important: There must not be a gap between the first and follow-up certificates. The follow-up certificate must be issued on the next working day after the first certificate ends. This keeps the certificate continuous.
Das ist kein Fehler, sondern gehört so: Auf der Folgebescheinigung der Arbeitsunfähigkeit (AU) steht immer nur der neue Zeitraum, für den Sie weiterhin arbeitsunfähig sind. Der Zeitraum, der davor liegt, ist auf der Erstbescheinigung dokumentiert.
Auf der Folgebescheinigung sehen Sie außerdem das Ausstellungsdatum – das ist der Tag, an dem Sie die Folgebescheinigung erhalten haben. Dass die vorherigen Tage nicht erneut aufgeführt sind, ist korrekt und entspricht den gesetzlichen Vorgaben.
Wichtig: Damit keine Lücke entsteht, muss die Folgebescheinigung spätestens am nächsten Werktag nach Ablauf der ersten AU ausgestellt werden. Dann ist die Krankmeldung lückenlos – auch wenn das auf der Bescheinigung nicht explizit so dargestellt wird.
English:
This is not an error. A follow-up certificate of incapacity for work (AU) only shows the new period during which you are still unable to work. The earlier period is documented on the first certificate.
The follow-up certificate also shows the date of issue, which is the day you received it. It is correct that the earlier days are not listed again. This follows the legal requirements.
Important: To avoid a gap, the follow-up certificate must be issued no later than the next working day after the first AU ends. This keeps the certificate continuous, even if this is not shown in detail on the document.
Ihre Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) wurde elektronisch ausgestellt – das heißt: Sie ist auch ohne Unterschrift gültig.
Seit der bundesweiten Umstellung auf das eAU-Verfahren wird die AU digital an Ihre Krankenkasse übermittelt. Sie erhalten von uns nur noch einen Ausdruck für Ihre Unterlagen bzw. zur Vorlage beim Arbeitgeber.
Dieser Ausdruck enthält keinen Stempel oder Unterschrift – ist aber rechtsgültig.
Bitte reichen Sie das Dokument wie gewohnt bei Ihrem Arbeitgeber ein. Ihre Krankenkasse hat die AU bereits automatisch erhalten.
English:
Your certificate of incapacity for work (AU) was issued electronically. This means it is also valid without a signature.
Since the nationwide change to the electronic AU process, the AU is sent digitally to your health insurance company. We only give you a printout for your records or for your employer. This printout has no stamp or signature, but it is legally valid.
Please give the document to your employer as usual. Your health insurance company has already received the AU automatically.
Ja – wenn Ihre Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) elektronisch ausgestellt wurde, wird sie im Rahmen des eAU-Verfahrens automatisch an Ihre Krankenkasse übermittelt. Sie müssen nichts weiter veranlassen.
Sie erhalten zusätzlich einen Ausdruck für den Arbeitgeber. Dieser enthält keine Unterschrift, ist aber rechtsgültig.
Falls Sie privat versichert sind oder Ihre Kasse keine digitale Übermittlung unterstützt, informieren wir Sie entsprechend.
English:
Yes. If your certificate of incapacity for work (AU) was issued electronically, it is automatically sent to your health insurance company through the electronic AU process. You do not need to do anything else.
You also receive a printout for your employer. It does not contain a signature, but it is legally valid.
If you have private health insurance or your insurance company does not support electronic transmission, we will inform you what to do.
Wenn Sie einen Facharztbericht erhalten haben, können Sie uns diesen gern vorab über Doctolib als Nachricht schicken. Unsere Ärztin prüft, ob eine kurze Befundbesprechung ausreicht oder ob ein längerer Termin notwendig ist.
In vielen Fällen kann dann direkt ein Termin mit Buchungscode zur Befundbesprechung vereinbart werden – den Code erhalten Sie ebenfalls über Doctolib.
Wenn Sie neu in unserer Praxis sind, senden Sie uns bitte auch frühere Befunde. Nur mit vollständiger Übersicht ist eine sinnvolle medizinische Einordnung möglich.
English:
If you receive a report from a specialist practice, you can send it to us in advance as a message through Doctolib. Our doctor checks whether a short discussion of the results is enough or whether a longer appointment is needed.
In many cases, you can then book an appointment to discuss the results using a booking code. You also receive the code through Doctolib.
If you are new to our practice, please also send us earlier reports. A complete overview is needed for a useful medical assessment.
Ihre vollständige Adresse ist für die Ausstellung von Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (AU), Rezepten und Überweisungen gesetzlich vorgeschrieben.
Sie ist Teil der formalen Patientendaten, die auf diesen Dokumenten erscheinen müssen – unabhängig davon, ob sie digital oder in Papierform erstellt werden.
Bitte achten Sie darauf, Ihre Adresse bei der Doctolib-Registrierung korrekt und vollständig anzugeben. Nur so können wir Ihre Anfragen rechtsgültig bearbeiten.
English:
Your full address is required by law for certificates of incapacity for work (AU), prescriptions and referrals. It is part of the formal patient data that must appear on these documents, whether they are issued digitally or on paper.
Please enter your address correctly and completely when registering with Doctolib. This is necessary so we can process your requests in a legally valid way.
Ja – das Hochladen von Dokumenten wie Ihrer Gesundheitskarte oder medizinischen Unterlagen über Doctolib ist datenschutzkonform und sicher.
Doctolib ist nach den international anerkannten Normen ISO 27001 und ISO 27701 für Informationssicherheit zertifiziert und trägt das C5-Testat des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und ausschließlich in Datencentern in Deutschland und Frankreich gespeichert.
Sie behalten jederzeit die Kontrolle darüber, welche Praxis Zugriff auf welche Daten erhält.
English:
Yes. Uploading documents such as your health card or medical records through Doctolib complies with data-protection requirements and is secure.
Doctolib is certified according to the internationally recognised standards ISO 27001 and ISO 27701 for information security. It also has the C5 certificate from the German Federal Office for Information Security (BSI). Your data is transferred in encrypted form and stored only in data centres in Germany and France.
You always remain in control of which practice can access which data.
Unsere Praxis bietet keine regelmäßigen Hausbesuche an. Leider fehlen uns dafür die personellen Kapazitäten, da unsere Ärztinnen durchgehend in der Praxis tätig sind.
Wenn jemand vorübergehend nicht mobil ist – z. B. wegen Krankheit oder nach einer Operation – können wir in vielen Fällen eine Videosprechstunde anbieten. So können wir kurzfristig beraten oder notwendige Schritte einleiten.
Für Personen, die dauerhaft nicht persönlich in die Praxis kommen können, ist eine kontinuierliche hausärztliche Betreuung bei uns leider nicht möglich. In diesen Fällen empfehlen wir, sich an
den Pflegedienst,
das nächstgelegene Krankenhaus, oder
die Krankenkasse zu wenden, um eine geeignete Hausärztin oder einen Hausarzt mit Hausbesuchsdienst zu finden.
Wir bitten um Verständnis – so stellen wir sicher, dass alle Patient:innen zuverlässig und angemessen versorgt werden.
English:
Our practice does not offer regular home visits. Unfortunately, we do not have the staff capacity for this because our doctors work continuously at the practice.
If someone is temporarily unable to travel, for example because of an illness or after an operation, we may be able to offer a video consultation in many cases. This allows us to give advice at short notice or arrange the necessary next steps.
For people who cannot come to the practice in person for a longer period, we cannot provide continuous primary care at our practice. In these cases, we recommend contacting
the nursing service,
the nearest hospital, or
your health insurance fund to find a suitable doctor who offers home visits.
Thank you for your understanding. This helps us provide reliable and appropriate care to all patients.
Ja. Sie können in unserer Praxis bestimmte Blutwerte auch als Selbstzahlerleistung untersuchen lassen, wenn keine medizinische Indikation für eine Kassenleistung besteht.
Gesetzliche Krankenkassen übernehmen den allgemeinen Gesundheits-Check-up im vorgesehenen Rhythmus: für Versicherte von 18 bis 34 Jahren einmalig und ab 35 Jahren alle drei Jahre. Zusätzliche oder häufigere Untersuchungen werden nicht automatisch von der Krankenkasse übernommen.
Vor einer privaten Blutuntersuchung besprechen wir mit Ihnen, welche Werte medizinisch sinnvoll sind. Vereinbaren Sie dafür bitte zunächst einen Sprechstundentermin.
Die Kosten für Blutentnahme und Praxisleistung werden von unserer Praxis berechnet. Die Laboranalyse rechnet unser Partnerlabor nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) direkt mit Ihnen ab. Die Höhe hängt von den ausgewählten Untersuchungen ab. Auf Wunsch erhalten Sie vorab eine Preisinformation.
English:
Yes. In our practice, you can have certain blood values tested as a self-pay service if there is no medical reason for statutory health insurance to cover them.
Statutory health insurance covers the general health check-up at the usual intervals: once for people aged 18 to 34, and every three years from the age of 35. Additional or more frequent tests are not automatically covered by health insurance.
Before a private blood test, we will discuss with you which values make medical sense. Please book a consultation appointment first.
Our practice charges for taking the blood sample and for the practice service. Our partner laboratory charges you directly for the laboratory analysis according to the German Medical Fee Schedule (GOÄ). The price depends on the tests selected. We can give you price information in advance if you wish.
Vor vielen Schutzimpfungen ist eine ärztliche Impfberatung erforderlich. In diesem Termin prüfen wir, welche Impfungen für Sie aktuell empfohlen oder nötig sind, ob Abstände zu früheren Impfungen eingehalten wurden und ob es mögliche Gegenanzeigen gibt.
So stellen wir sicher, dass Impfstoff, Zeitpunkt und Dosierung individuell zu Ihnen passen und der Impfschutz optimal wirkt.
Bitte buchen Sie in Doctolib zunächst den Termin „Impfberatung“ und bringen Sie Ihren Impfpass mit. Den Impftermin selbst vereinbaren Sie anschließend – oft zeitnah möglich.
Für spezielle Reiseimpfungen (z. B. Gelbfieber, Typhus, Tollwut oder Japanische Enzephalitis) empfehlen wir eine Beratung im Tropeninstitut oder bei einer entsprechend zertifizierten reisemedizinischen Praxis.
English:
Before many vaccinations, a medical vaccination consultation is required. During this appointment, we check which vaccinations are currently recommended or needed, whether the correct intervals since earlier vaccinations have been observed, and whether there are any reasons why a vaccination should not be given.
This helps us choose the right vaccine, timing, and dose for you, so that the vaccination protection can work well.
Please first book the appointment “Vaccination consultation” in Doctolib and bring your vaccination record. You can book the vaccination appointment afterwards. This is often possible soon after the consultation.
For special travel vaccinations, for example yellow fever, typhoid, rabies, or Japanese encephalitis, we recommend a consultation at a tropical medicine institute or a certified travel medicine practice.
Bei einem Eisenmangel ist die orale Behandlung mit Tabletten der empfohlene erste Schritt. Diese Therapie ist wirksam, sicher und wird von den gesetzlichen Krankenkassen übernommen.
Eine Eiseninfusion kommt erst dann infrage, wenn
•Tabletten nicht ausreichend wirken oder
•trotz Präparatewechsel nicht vertragen werden.
Solange eine orale Behandlung möglich und zumutbar ist, gilt eine Infusion nicht als Kassenleistung. Diese Vorgehensweise ist gesetzlich geregelt und dient einer sicheren und sinnvollen Behandlung.
English:
For iron deficiency, treatment with tablets is the recommended first step. This treatment is effective, safe, and covered by statutory health insurance.
An iron infusion is considered only if
•tablets do not work well enough, or
•the tablets are not tolerated even after changing the preparation.
As long as treatment by mouth is possible and reasonable, an infusion is not covered by statutory health insurance. This approach is required by law and supports safe and appropriate treatment.
Ein erniedrigter Eisenwert zeigt zunächst nur, dass der Wert unter dem Normbereich liegt. Das bedeutet nicht automatisch, dass eine schwere Erkrankung oder eine Infusion notwendig ist.
Ob und wie behandelt wird, hängt davon ab,
•wie ausgeprägt der Mangel ist,
•ob Beschwerden bestehen und
•ob eine Behandlung mit Tabletten möglich ist.
In vielen Fällen lässt sich ein Eisenmangel gut und sicher oral ausgleichen.
English:
A low iron level first only shows that the value is below the normal range. This does not automatically mean a serious illness or that an infusion is needed.
Whether and how treatment is needed depends on
•how severe the deficiency is,
•whether you have symptoms, and
•whether treatment with tablets is possible.
In many cases, iron deficiency can be treated well and safely by taking iron by mouth.
Unsere Praxis ist auf die allgemeinmedizinische Versorgung von Erwachsenen spezialisiert.
Jugendliche ab 16 Jahren können wir in dringenden Akutsituationen im Rahmen der offenen Sprechstunde behandeln, zum Beispiel bei Infekten oder kleineren Beschwerden, wenn die kinderärztliche Praxis nicht erreichbar ist.
Eine umfassende Diagnostik, längerfristige Behandlung, Blutentnahmen, Überweisungen oder Kontrolltermine können wir in diesen Fällen nicht anbieten. Für die reguläre und altersgerechte Versorgung wenden Sie sich bitte an eine kinder- oder jugendärztliche Praxis.
English:
Our practice provides general medical care for adults.
We can treat young people aged 16 and over in urgent situations during the open consultation hours, for example for infections or minor problems, if a pediatric practice cannot be reached.
In these cases, we cannot offer full diagnostic testing, long-term treatment, blood tests, referrals, or follow-up appointments. For regular care that is suitable for your age, please contact a pediatric or adolescent medical practice.
Vitamin D ist wichtig für den Körper. Trotzdem übernehmen gesetzliche Krankenkassen die Kosten nur in bestimmten medizinischen Situationen, zum Beispiel bei einer manifesten Osteoporose.
Ein isoliert niedriger Vitamin-D-Wert ohne entsprechende Erkrankung gilt nicht als Kassenleistung. In diesen Fällen wird eine Selbstmedikation empfohlen, über die wir Sie gern informieren.
English:
Vitamin D is important for the body. Even so, statutory health insurance covers the costs only in certain medical situations, for example in cases of diagnosed osteoporosis.
A low vitamin D level on its own, without a corresponding disease, is not covered by statutory health insurance. In these cases, self-medication is recommended. We are happy to explain this to you.
Vitamin-B12-Injektionen werden von der Krankenkasse übernommen, wenn ein gesicherter Mangel vorliegt – zum Beispiel bei
•Aufnahmestörungen im Magen-Darm-Trakt,
•bestimmten Autoimmunerkrankungen oder
•nach Magen-/Darmoperationen.
Ohne einen nachgewiesenen Mangel oder eine Resorptionsstörung sind Injektionen keine Kassenleistung. In vielen Fällen reicht eine orale Einnahme aus oder es besteht gar kein Behandlungsbedarf.
English:
Vitamin B12 injections are covered by statutory health insurance when there is a confirmed deficiency, for example in cases of
•absorption problems in the stomach or intestines,
•certain autoimmune diseases, or
•after stomach or bowel surgery.
Without a confirmed deficiency or an absorption disorder, injections are not covered by statutory health insurance. In many cases, taking vitamin B12 by mouth is enough, or no treatment is needed.
Bestimmte Bescheinigungen oder Atteste, die nicht von der gesetzlichen Krankenkasse übernommen werden, sind sogenannte Selbstzahlerleistungen. Das betrifft z. B. Atteste für Schule, Sport, Reisetauglichkeit oder Behörden sowie das Ausfüllen zusätzlicher Formulare (z. B. fürs Jobcenter).
Für diese Leistungen berechnen wir in der Regel eine Gebühr von 10 €. Medizinisch notwendige Nachweise wie eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) sind hingegen Kassenleistungen und kosten nichts.
English:
Some certificates or attestations are not covered by statutory health insurance. These are private services that you pay for yourself. Examples include certificates for school, sports, fitness to travel, or authorities, as well as filling in additional forms, for example for the job centre.
We usually charge €10 for these services. Medically necessary documents, such as a certificate of incapacity for work (AU), are covered by statutory health insurance and are free of charge.
Ärzt:innen in der gesetzlichen Versorgung sind an feste Regeln gebunden. Medikamente und Behandlungen dürfen nur dann auf Kassenrezept verordnet werden, wenn eine klare medizinische Indikation vorliegt.
Unrichtige oder nicht gerechtfertigte Verordnungen können zu finanziellen Nachteilen für die Praxis führen.
Deshalb entscheiden wir nicht nach Wunsch, sondern nach medizinischer Notwendigkeit und den geltenden gesetzlichen Vorgaben.
English:
Doctors working in the statutory health care system must follow fixed rules. Medicines and treatments can only be prescribed on a statutory health insurance prescription if there is a clear medical reason.
Incorrect or unjustified prescriptions can cause financial problems for the practice.
For this reason, we decide based on medical need and the legal rules that apply, not simply on request.
Ein Wechsel der Hausarztpraxis ist jederzeit möglich – es ist keine formelle Abmeldung notwendig.
Beim ersten Termin als Neupatient:in bringen Sie bitte Ihre Gesundheitskarte oder einen aktuellen Versicherungsnachweis sowie – wenn möglich – relevante Vorbefunde oder Arztbriefe mit.
Falls Sie möchten, dass Ihre bisherige Hausarztpraxis uns die medizinischen Unterlagen direkt zusendet, können wir Ihnen eine Überweisung ausstellen, in der wir um die Übermittlung der Unterlagen bitten. Das erleichtert den Informationsaustausch und sorgt dafür, dass uns Ihre medizinische Vorgeschichte direkt zur Verfügung steht.
English:
You can change your family practice at any time. You do not need to formally deregister.
At your first appointment as a new patient, please bring your health card or current proof of insurance and, if possible, relevant previous findings or doctor’s letters.
If you want your former family practice to send your medical records directly to us, we can issue a referral asking for these records to be sent. This makes the exchange of information easier and gives us your medical history directly.
Wenn Sie bereits bei uns im Erstgespräch waren und eine Überweisung erhalten haben, auf der Ihre bisherige Hausarztpraxis um die Übersendung Ihrer Unterlagen gebeten wird, können Sie diese Überweisung dort persönlich oder per E-Mail/Post einreichen.
Die Praxis kann uns daraufhin Ihre Befunde, Laborergebnisse oder Arztbriefe direkt zusenden. So helfen Sie mit, dass wir Ihre medizinische Vorgeschichte vollständig kennen – besonders bei chronischen Erkrankungen oder regelmäßiger Medikation ist das wichtig.
Bitte beachten Sie: Diese Überweisung dient nicht der Terminbuchung bei einem Facharzt, sondern ausschließlich der Übertragung Ihrer Vorbefunde an unser Praxisteam.
English:
If you have already had your first consultation with us and received a referral asking your former family practice to send us your documents, you can give this referral to the former practice in person or send it by email or post.
The practice can then send us your findings, laboratory results, or doctor’s letters directly. This helps us understand your medical history completely. This is especially important for chronic diseases or regular medication.
Please note: This referral is not for booking an appointment with a specialist. It is only for sending your previous medical records to our practice team.
Seit März 2020 gilt in Deutschland die Masern-Impfpflicht für bestimmte Personengruppen (z. B. in medizinischen und pädagogischen Einrichtungen). Den Nachweis können Sie bei uns auf zwei Wegen erbringen:
-
Impfpass: Bringen Sie bitte Ihren Impfpass oder eine ärztliche Bescheinigung über die Masernimpfung mit.
-
Antikörper-Test: Falls kein Impfnachweis vorliegt, können wir per Blutuntersuchung überprüfen, ob ein ausreichender Schutz besteht.
Wenn kein Schutz vorhanden ist, können wir Sie direkt in der Praxis impfen.
Für den Antikörpertest buchen Sie bitte einen Termin zur Blutentnahme und bringen – falls vorhanden – Ihren Impfpass mit.
English:
Since March 2020, Germany has had a measles vaccination requirement for certain groups, for example people working in medical or educational facilities. You can provide proof in two ways:
- Vaccination record: Please bring your vaccination record or a medical certificate confirming your measles vaccination.
- Antibody test: If you do not have proof of vaccination, we can check by blood test whether you have sufficient protection.
If you do not have protection, we can vaccinate you directly at the practice.
For the antibody test, please book a blood test appointment and bring your vaccination record if you have it.
Wenn Sie wiederholt Termine nicht wahrgenommen oder nicht rechtzeitig abgesagt haben, kann Ihr Doctolib-Konto gesperrt werden. Bitte melden Sie sich über die Nachrichtenfunktion bei uns, damit wir die Situation klären können.
English:
Your Doctolib account may be blocked if you repeatedly do not attend appointments or do not cancel them in time. Please contact us through the messaging function so that we can clarify the situation.
BtM-Medikamente (Betäubungsmittel) wie bestimmte Schmerzmittel oder ADHS-Präparate unterliegen dem Betäubungsmittelgesetz und haben daher besonders strenge Vorschriften.
Die regelmäßige Mitbetreuung durch Fachärzt:innen (z. B. Neurologie, Psychiatrie, Schmerzmedizin) ist notwendig, um:
- die richtige Dosierung zu überprüfen,
- mögliche Nebenwirkungen und Abhängigkeitspotenziale zu kontrollieren,
- und die Therapie bei Bedarf rechtzeitig anzupassen.
In der Hausarztpraxis können wir Folgerezepte übernehmen – jedoch nur, wenn eine fachärztliche Mitbehandlung vorliegt. So wird Ihre Sicherheit gewährleistet und die Therapie zuverlässig begleitet.
English:
BtM medicines, or controlled medicines, such as some pain medicines or ADHD medicines are subject to the German Narcotics Act and therefore to particularly strict rules.
Regular care by a specialist, for example in neurology, psychiatry, or pain medicine, is needed to:
- check the correct dose,
- monitor possible side effects and the risk of dependence, and
- adjust the treatment in time if needed.
At our family practice, we can issue follow-up prescriptions, but only if you are also being treated by a specialist. This supports your safety and reliable treatment.
Sollte ein Termin durch uns abgesagt werden (z. B. krankheitsbedingt), erhalten Sie eine Mitteilung über Doctolib. Bitte buchen Sie dann selbstständig einen neuen Termin über den Online Buchungskalender.
Bei Rückfragen nutzen Sie bitte ausschließlich die Nachrichtenfunktion – unser Telefon ist nicht durchgehend besetzt.
English:
If we cancel an appointment, for example because of illness, you receive a notification through Doctolib. Please then book a new appointment yourself through the online booking calendar.
If you have questions, please use only the messaging function. Our telephone is not staffed continuously.
Das Rezept für die Pille wird in der Regel von Gynäkologinnen oder Gynäkologen ausgestellt. Der Grund: Vor der Verordnung sind eine gründliche frauenärztliche Untersuchung und ein Gespräch zu möglichen Risiken notwendig. Auch Kontrolluntersuchungen, wie z. B. Blutdruckmessung oder gegebenenfalls weitere Vorsorgeuntersuchungen, gehören dazu.
Als Hausarztpraxis führen wir diese speziellen Untersuchungen nicht durch. Damit Ihre Gesundheit bestmöglich geschützt ist, ist daher der Facharzt für Gynäkologie die richtige Anlaufstelle. Dort können Sie auch gleich alle Fragen zu Verhütung, Zyklus und Frauengesundheit klären.
English:
The contraceptive pill is usually prescribed by a gynecologist. Before prescribing it, a thorough gynecological examination and a discussion of possible risks are necessary. Follow-up checks, such as measuring blood pressure and, if needed, other preventive examinations, are also part of this care.
As a family practice, we do not perform these special examinations. To protect your health, a gynecologist is therefore the right contact. You can also discuss contraception, your menstrual cycle, and women’s health there.
Eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU), die wir ausstellen, setzt eine ärztliche Untersuchung durch uns in Deutschland voraus.
Wenn Sie während eines Auslandsaufenthalts arbeitsunfähig erkranken, lassen Sie die Arbeitsunfähigkeit von einer Ärztin oder einem Arzt vor Ort feststellen. Informieren Sie Ihren Arbeitgeber und Ihre Krankenkasse schnellstmöglich über die Arbeitsunfähigkeit, die voraussichtliche Dauer und Ihre Aufenthaltsadresse.
Die Bescheinigung der Ärztin oder des Arztes im Ausland kann als Nachweis dienen. Je nach Land, Krankenkasse und Arbeitgeber können zusätzliche Unterlagen oder weitere Schritte erforderlich sein. Bitte klären Sie dies möglichst frühzeitig.
Bei Ihrer Rückkehr nach Deutschland kann Ihr Hausarzt oder Ihre Hausärztin die Behandlung fortsetzen und – falls medizinisch nötig – eine neue AU oder Folgebescheinigung ausstellen.
English:
A certificate of incapacity for work (AU) issued by us requires an examination by us in Germany.
If you become unable to work while abroad, ask a doctor at your location to confirm your incapacity for work. Inform your employer and your health insurance fund as soon as possible about your incapacity for work, the expected duration, and your address abroad.
The certificate from the doctor abroad may serve as proof. Depending on the country, health insurance fund, and employer, additional documents or steps may be required. Please clarify this as early as possible.
When you return to Germany, your family doctor can continue your treatment and, if medically necessary, issue a new certificate of incapacity for work or a follow-up certificate.
Viele Patient:innen möchten im Rahmen einer Blutuntersuchung auch Vitamin D oder Vitamin B bestimmen lassen. Diese Werte gehören in der Regel nicht zu den Leistungen der gesetzlichen Krankenkassen und müssen daher privat bezahlt werden (ca. 20–30 € pro Wert).
Ausnahme: Liegt bereits ein nachgewiesener Mangel vor, kann die Kontrolluntersuchung unter bestimmten Umständen von der Krankenkasse übernommen werden – die Ärztin entscheidet das im Einzelfall.
Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie eine Vitaminbestimmung wünschen oder unsicher sind, ob eine medizinische Indikation vorliegt.
English:
Many patients want to have their vitamin D or vitamin B level checked during a blood test. These tests are usually not covered by statutory health insurance and must therefore be paid for privately, at around €20–30 per value.
Exception: If a deficiency has already been confirmed, a follow-up test may be covered by health insurance in certain cases. The doctor decides this for each individual case.
Please contact us if you would like a vitamin test or are unsure whether there is a medical reason for it.
Über Ihr Doctolib-Konto können Sie Angehörige wie Kinder, Partner:innen oder Eltern hinzufügen. Loggen Sie sich bei Doctolib ein, gehen Sie auf „Mein Konto“ > „Meine Angehörigen“ und klicken Sie auf „Angehörige:n hinzufügen“. Sie geben dort die Daten der Person ein und bestätigen, dass Sie zur Verwaltung berechtigt sind.
Bitte beachten Sie: Damit wir als Praxis das Profil sehen können, muss über dieses neue Profil ein Termin gebucht oder eine Nachricht an uns gesendet werden – erst dann entsteht eine Verbindung zu unserer Praxis.
English:
You can add relatives such as children, partners or parents to your Doctolib account. Log in to Doctolib, go to “My account” > “My relatives” and click “Add relative”. Enter the person’s details and confirm that you are authorised to manage the profile.
Please note: For our practice to see the profile, an appointment must be booked or a message must be sent to us through the new profile. Only then is it connected to our practice.
Wenn Sie uns ein Dokument (z. B. Versicherungsnachweis oder Facharztbericht) per Foto übermitteln, sollte dieses gut lesbar und vollständig erkennbar sein.
Leider kommt es vor, dass Dokumente unscharf, zu dunkel oder nur teilweise abgebildet bei uns ankommen. In solchen Fällen können wir die Information nicht korrekt prüfen und bitten Sie daher um eine neue, besser erkennbare Version.
Tipp: Fotografieren Sie das Dokument bei Tageslicht und achten Sie darauf, dass es glatt aufliegt und vollständig im Bild ist. Nutzen Sie möglichst die Kamera-Rückseite Ihres Smartphones (nicht die Selfie-Kamera).
English:
If you send us a document by photo, for example proof of insurance or a specialist report, it should be complete and easy to read.
Sometimes documents arrive blurred, too dark, or only partly visible. In these cases, we cannot check the information correctly and ask you to send a new, clearer version.
Tip: Take the photo in daylight. Make sure the document is flat and fully visible in the picture. If possible, use the back camera of your smartphone, not the selfie camera.
Wenn Ihr Kind erkrankt ist und Sie es zu Hause betreuen müssen, können Sie eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) für die sogenannte „Kindkrank“-Zeit erhalten. Diese Bescheinigung wird durch die Kinderärztin oder den Kinderarzt ausgestellt, bei dem Ihr Kind in Behandlung ist.
In vielen Fällen ist das auch telefonisch möglich – vorausgesetzt, Ihr Kind ist dort bereits bekannt und eine persönliche Vorstellung ist medizinisch nicht zwingend nötig.
Bitte haben Sie Verständnis: Unsere Hausarztpraxis darf keine AU zur Betreuung eines erkrankten Kindes ausstellen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte direkt an die behandelnde Kinderarztpraxis.
English:
If your child is ill and you need to care for them at home, you may receive a certificate of incapacity for work (AU) for the period known in German as “Kindkrank”. The certificate is issued by the pediatrician treating your child.
In many cases, this can also be done by telephone, if your child is already known to the practice and an in-person visit is not medically necessary.
Please understand that our family practice cannot issue an AU for caring for a sick child. In this case, please contact the pediatric practice treating your child directly.
Eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) bescheinigt, dass Sie bis zu einem bestimmten Datum voraussichtlich nicht arbeitsfähig sind. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, die gesamte Zeit krankgeschrieben zu bleiben.
Wenn Sie sich gesundheitlich wieder fit fühlen, dürfen Sie früher zur Arbeit zurückkehren – eine „Gesundschreibung“ ist nicht erforderlich.
Ausnahmen: In bestimmten Fällen dürfen Sie nicht vorzeitig arbeiten, auch wenn Sie sich wieder fit fühlen. Das gilt zum Beispiel bei Infektionskrankheiten (z. B. Masern, Keuchhusten) oder wenn Sie in einem sensiblen Umfeld arbeiten (Gesundheitswesen, Lebensmittel). Hier können besondere gesetzliche Vorgaben gelten.
Sollten Ihre Beschwerden erneut auftreten, benötigen Sie eine neue AU.
English:
A certificate of incapacity for work (AU) confirms that you are expected to be unable to work until a certain date. You are not required to stay off work for the whole period.
If you feel well again, you may return to work earlier. A separate certificate confirming that you are fit for work is not required.
Exceptions: In some cases, you may not return to work early even if you feel well again. This can apply to infectious diseases, such as measles or whooping cough, or if you work in a sensitive area, such as health care or food production. Special legal rules may apply.
If your symptoms return, you need a new certificate of incapacity for work (AU).
Der Check-up ab 35 Jahren ist eine gesetzliche Vorsorgeuntersuchung, die alle drei Jahre in Anspruch genommen werden kann. Er umfasst:
– eine körperliche Untersuchung
– eine ausführliche Anamnese (Gespräch über Vorerkrankungen, Risiken, Beschwerden)
– Blutdruckmessung
– Blutuntersuchung (z. B. Cholesterin, Blutzucker)
– Urinuntersuchung
Ziel ist es, auch bei scheinbar gesunden Personen mit Risikofaktoren wie Übergewicht, Bluthochdruck oder familiärer Vorbelastung Erkrankungen frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden.
Für Versicherte von 18–34 Jahren ist einmalig ein ähnlicher, aber reduzierter Check-up möglich. In der Regel entfällt dabei die Laboruntersuchung, sofern keine Risikofaktoren vorliegen.
Bei Bestandspatient:innen kann der Check-up individuell angepasst werden – z. B. durch gezielte Laborwerte oder ergänzende Untersuchungen wie ein EKG, wenn die Vorgeschichte dies nahelegt.
English:
The check-up for people aged 35 and over is a statutory preventive examination. It can be used every three years. It includes:
– a physical examination
– a detailed medical history, including previous illnesses, risks and symptoms
– blood pressure measurement
– blood tests, for example cholesterol and blood sugar
– a urine test
The aim is to detect and prevent illnesses early, even in people who seem healthy but have risk factors such as overweight, high blood pressure or a family history.
For people with statutory health insurance aged 18–34, a similar but reduced check-up is possible once. Usually, no laboratory test is included if there are no risk factors.
For existing patients, the check-up can be adapted individually, for example with specific laboratory tests or an ECG if the medical history suggests this.
Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU)
Die sogenannte Krankschreibung ist der offizielle Nachweis, dass Sie aus medizinischen Gründen nicht arbeitsfähig sind. Sie wird im Regelfall ab dem Tag der Untersuchung ausgestellt und ist eine Leistung der gesetzlichen Krankenversicherung. In begründeten Fällen kann sie bis zu drei Tage rückwirkend ausgestellt werden. Die AU wird elektronisch an die Krankenkasse übermittelt, wo der Arbeitgeber diese ebenfalls elektronisch abruft.
Attest
Ein Attest ist eine individuelle ärztliche Bescheinigung, zum Beispiel zur Vorlage bei Bildungseinrichtungen, Behörden oder dem Arbeitgeber (z. B. für Reisetauglichkeit, Sportuntauglichkeit etc.). Es ist keine Kassenleistung und kostet in der Regel 10 €. Ein Attest kann nur für den aktuellen oder zukünftigen Tag ausgestellt werden – nicht rückwirkend.
Atteste werden bei uns nur vor Ort von einer Ärztin ausgestellt. Eine digitale Anfrage/Bearbeitung ist nicht möglich.
Bescheinigung
Dies ist der allgemeine Begriff für medizinische Nachweise, zu denen sowohl AU als auch Atteste zählen. Je nach Inhalt und Zweck gelten unterschiedliche Vorgaben zur Ausstellung und Gültigkeit.
English:
Certificate of incapacity for work (AU)
The so-called sick note is the official proof that you cannot work for medical reasons. It is normally issued from the day of the examination and is covered by statutory health insurance. In justified cases, it can be issued retroactively for up to three days. The AU is sent electronically to your health insurance company. Your employer also retrieves it electronically.
Medical certificate
A medical certificate is an individual certificate from a doctor, for example for an educational institution, an authority or your employer. Examples include a certificate of fitness to travel or a certificate that you cannot take part in sports. It is not covered by statutory health insurance and usually costs €10. It can only be issued for the current or a future day, not retroactively.
Medical certificates are issued by a doctor at our practice in person only. Digital requests or processing are not possible.
Certificate
This is the general term for medical proof. It includes both an AU and other medical certificates. Different rules for issuing and validity apply depending on the content and purpose.
Ja – bei psychischen oder vermuteten psychischen Problemen können Sie sich jederzeit zuerst an unsere Hausarztpraxis wenden. Unsere Ärztinnen nehmen sich Zeit für ein Gespräch (eventuell auch in einem Folgetermin), können eine erste Einschätzung vornehmen und bei Bedarf eine Überweisung zu einer Fachärztin oder einem Facharzt für Psychiatrie oder Psychotherapie ausstellen – in dringenden Fällen auch mit einem Dringlichkeitscode.
Bitte beachten Sie: Wir selbst bieten keine Therapie oder langfristige psychiatrische Betreuung an. Auch können wir keinen direkten Einfluss auf Psychotherapieplätze oder Facharzttermine nehmen. Wenn nötig, geben wir Kontakt zum Krisendienst weiter oder unterstützen kurzfristig mit stabilisierender Begleitung.
Oft hilft es bereits, ernst genommen und medizinisch eingeordnet zu werden. Schreiben Sie uns gerne eine Nachricht über Doctolib, wenn Sie unsicher sind, wie Sie am besten vorgehen sollen.
English:
Yes. If you have psychological problems or think you may have a mental health problem, you can contact our family practice first. Our doctors take time for a conversation, sometimes also in a follow-up appointment. They can make an initial assessment and, if needed, issue a referral to a psychiatrist or psychotherapist. In urgent cases, this can also include an urgent-care code.
Please note: We do not offer therapy or long-term psychiatric care ourselves. We also cannot directly arrange psychotherapy places or specialist appointments. If needed, we can give you contact details for the crisis service or support you for a short time with stabilising care.
It often helps to be taken seriously and to receive a medical assessment. Please send us a message through Doctolib if you are unsure what to do.
Ja, selbstverständlich! Sie können auch dann einen Termin vereinbaren, wenn Sie keine akuten Beschwerden haben. Beratung zu gesundheitlichen Fragen, Prävention, Lebensstil, Impfschutz oder chronischen Erkrankungen ist ein wichtiger Teil unserer hausärztlichen Tätigkeit.
Wählen Sie in der Doctolib-Buchung einfach den passenden Besuchsgrund wie „Sprechstunde“ oder im speziellen „Impfberatung“, damit wir uns gut vorbereiten können.
English:
You can book an appointment even if you do not have acute symptoms. Advice about health questions, prevention, lifestyle, vaccinations or chronic conditions is an important part of family medicine.
When booking through Doctolib, choose the appropriate reason for the visit, such as “Consultation” or “Vaccination advice”. This helps us prepare for your appointment.
Als chronisch gelten Erkrankungen, die über einen längeren Zeitraum bestehen oder regelmäßig ärztlich behandelt werden müssen. Dazu zählen z. B.:
– Diabetes mellitus
– Asthma oder COPD
– Bluthochdruck (Hypertonie)
– Herzerkrankungen
– Schilddrüsenerkrankungen
– chronische Schmerzen
– Depressionen oder Angststörungen
Chronische Erkrankungen benötigen meist eine kontinuierliche Betreuung, medikamentöse Einstellung oder regelmäßige Kontrolluntersuchungen.
English:
A condition is called chronic if it continues for a long time or needs regular medical treatment. Examples include:
– diabetes mellitus
– asthma or COPD
– high blood pressure (hypertension)
– heart disease
– thyroid disease
– chronic pain
– depression or anxiety disorders
Chronic conditions usually need continuous care, medication adjustments or regular check-ups.
Gerne können Sie gemeinsam mit Ihrer Partnerin oder Ihrem Partner zur Praxis kommen – aber: Ärztliche Untersuchungen und Beratungen erfolgen immer individuell, denn jede Person hat einen eigenen Behandlungsbedarf, eine eigene Krankenversicherung und benötigt eine eigene Dokumentation.
Bitte buchen Sie deshalb zwei aufeinanderfolgende Einzeltermine über Doctolib. So stellen wir sicher, dass für jede Person ausreichend Zeit zur Verfügung steht. Beide Personen müssen außerdem ihre Versichertenkarte mitbringen.
English:
You can come to the practice together with your partner. However, medical examinations and consultations are always individual. Each person has their own medical needs, health insurance and medical records.
Please book two individual appointments one after the other through Doctolib. This ensures that there is enough time for each person. Both people must also bring their health insurance card.
Medizinische Fachangestellte (MFA) sind ein wichtiger Teil des Praxisteams. Du betreust Patient:innen, organisierst Termine und Praxisabläufe und übernimmst medizinische Aufgaben – zum Beispiel Blutentnahmen, Impfungen, EKGs oder die Vorbereitung von Untersuchungen.
MFA ist ein anerkannter Ausbildungsberuf. Die Ausbildung erfolgt dual: Du arbeitest praktisch in einer Arztpraxis oder medizinischen Einrichtung und besuchst parallel die Berufsschule. Die reguläre Ausbildungsdauer beträgt drei Jahre.
Wenn du gerne mit Menschen arbeitest, dich für Medizin interessierst und Organisation und Teamarbeit magst, könnte die Ausbildung gut zu dir passen.
Na klar! Auch Männer können die Ausbildung zum Medizinischen Fachangestellten machen und als MFA arbeiten.
Wenn du Interesse an Medizin hast, gerne mit Menschen arbeitest und Lust auf einen abwechslungsreichen Praxisalltag hast, bist du in diesem Beruf genauso richtig – unabhängig vom Geschlecht.
Du möchtest als MFA bei uns arbeiten oder deine Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten bei uns machen? Dann freuen wir uns, von dir zu hören.
Für eine erste Bewerbung benötigen wir:
- einen aktuellen Lebenslauf
- ein kurzes Motivationsschreiben, in dem du uns ein wenig über dich und deine Motivation erzählst
Uns geht es nicht um eine komplizierte Bewerbung. Wir möchten zunächst einen Eindruck davon bekommen, wer du bist und warum du in unserer Hausarztpraxis arbeiten möchtest.
Klar, gerne! Nicht für jede Aufgabe in unserer Praxis brauchst du eine Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten (MFA).
Gerade für Tätigkeiten an der Rezeption, in der Patient:innenkommunikation oder im Praxisbüro freuen wir uns auch über Bewerbungen von Quereinsteiger:innen.
Wichtig ist uns, dass du sicher mit dem Computer und verschiedenen Programmen umgehen kannst, gerne organisierst und zuverlässig arbeitest. Du solltest Freude am Umgang mit Menschen haben und auch dann freundlich bleiben und den Überblick behalten, wenn in der Praxis viel gleichzeitig passiert.
Wenn das zu dir passt, schick uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Für viele Blutuntersuchungen, insbesondere Blutzucker- und Cholesterinwerte, ist es wichtig, dass Sie nüchtern zur Blutentnahme erscheinen.
Nüchtern bedeutet:
– Mindestens 8 Stunden nichts essen
– Nur Wasser trinken (keine Säfte, kein Kaffee, keine Milch)
– Auf Kaugummis, Bonbons oder Zigaretten verzichten
Wenn Sie Medikamente einnehmen, sprechen Sie bitte mit unserem Team oder der Ärztin, ob Sie diese vor der Blutentnahme einnehmen dürfen.
Nicht alle Blutwerte erfordern Nüchternheit – wenn Sie unsicher sind, fragen Sie bitte bei Ihrer Terminbuchung oder per Doctolib-Nachricht nach.
English:
For many blood tests, especially blood sugar and cholesterol tests, it is important to come for the blood test fasting.
Fasting means:
– Do not eat for at least 8 hours
– Drink only water, no juice, coffee or milk
– Do not chew gum, eat sweets or smoke
If you take medication, please ask our team or the doctor whether you may take it before the blood test.
Not all blood tests require fasting. If you are unsure, ask when booking your appointment or send us a message through Doctolib.
Auch wenn es sich um ein bekanntes Medikament handelt: Als behandelnde Hausarztpraxis tragen wir die Verantwortung für Ihre Therapie.
Daher ist es notwendig, regelmäßig Kontrolltermine wahrzunehmen, bei denen Ihre Ärztin prüft, ob die Dosierung noch passt, Nebenwirkungen auftreten oder neue Begleiterkrankungen zu berücksichtigen sind.
Falls Sie in der Zwischenzeit bei einem Facharzt waren, können Sie uns den aktuellen Arztbrief oder Befundbericht vorab über Doctolib senden – je nach Einschätzung können wir dann entscheiden, ob ein Kontrolltermin nötig ist.
Wir möchten sicherstellen, dass es Ihnen gut geht – und verschreiben Medikamente nicht „blind“. Für viele unserer Patient:innen merken wir nach dem Termin im System vor, ob die nächste Rezeptanfrage digital erfolgen kann.
English:
Even if it is a familiar medicine, we are responsible for your treatment as your family practice.
For this reason, you need regular check-up appointments. Your doctor checks whether the dose is still right, whether side effects occur, or whether new health problems need to be considered.
If you have seen a specialist in the meantime, you can send us the current doctor’s letter or report in advance through Doctolib. Depending on the doctor’s assessment, we can then decide whether a check-up appointment is necessary.
We want to make sure that you are well. We do not prescribe medicines without checking. For many patients, we note in the system after the appointment whether the next prescription request can be made digitally.
Eine Videosprechstunde aus dem Ausland bieten wir nicht an. Die Versorgung per Videosprechstunde aus dem Ausland ist im Rahmen der vertragsärztlichen Versorgung nicht gestattet.
Wenn Sie während eines Urlaubs im Ausland erkranken, lassen Sie die Arbeitsunfähigkeit bitte vor Ort durch eine Ärztin oder einen Arzt feststellen. Informieren Sie Ihren Arbeitgeber und Ihre Krankenkasse schnellstmöglich. Reichen Sie die Bescheinigung dort nach den geltenden Vorgaben ein. Bitte klären Sie frühzeitig, welche Unterlagen Ihr Arbeitgeber und Ihre Krankenkasse benötigen.
Eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) können wir nicht nachträglich aufgrund eines Auslandsaufenthalts und nicht per Videosprechstunde aus dem Ausland ausstellen.
Wenn nach Ihrer Rückkehr nach Deutschland eine weitere Behandlung oder eine neue oder Folgebescheinigung notwendig ist, buchen Sie bitte einen persönlichen Termin. Ob eine AU ausgestellt werden kann, entscheidet die Ärztin nach der Untersuchung und nach den geltenden Vorgaben.
English:
We do not offer video consultations from abroad. Under the rules for statutory medical care in Germany, medical care by video from abroad is not permitted.
If you become ill during a holiday abroad, please have your incapacity for work assessed by a doctor in the country where you are staying. Inform your employer and your health insurance company as soon as possible. Submit the certificate there according to the applicable rules. Please check early which documents your employer and health insurance company need.
We cannot issue a certificate of incapacity for work (AU) retroactively because of a stay abroad, and we cannot issue it by video consultation from abroad.
If you need further treatment or a new or follow-up certificate after returning to Germany, please book an in-person appointment. The doctor will decide after the examination and according to the applicable rules whether an AU can be issued.
Auch wenn es dringend erscheint: Die Nachbestellung von Dauermedikamenten gilt in der Regel nicht als akuter Notfall.
Wir bitten Sie, Ihre Medikamente rechtzeitig – idealerweise 1–2 Wochen vor dem Ende – anzufordern. Nur so können wir prüfen, ob eventuell eine Kontrolluntersuchung oder eine ärztliche Rücksprache notwendig ist, z. B. zur Dosisanpassung oder Laborkontrolle.
Bitte planen Sie vorausschauend. Unsere Praxis kann nicht garantieren, dass kurzfristige Nachfragen sofort bearbeitet werden – insbesondere, wenn noch ein Termin erforderlich ist.
Am besten sprechen Sie beim nächsten Termin mit Ihrer Ärztin ab, ob beim Folge-Rezept eine Kontrolle nötig ist. Diese Info wird dann bei uns hinterlegt, und Sie können Ihr Rezept künftig digital per Anfrageformular anfordern.
English:
Even if it seems urgent, requesting a repeat prescription for regular medication is usually not an acute emergency.
Please request your medication in good time, ideally one to two weeks before it runs out. This is the only way we can check whether a check-up or a medical discussion is needed, for example to adjust the dose or check laboratory results.
Please plan ahead. Our practice cannot guarantee that short-notice requests will be handled immediately, especially if an appointment is still needed.
At your next appointment, ask your doctor whether a check-up is needed before the next prescription. We will note this in our system. You can then request your prescription digitally through the request form.
In der Videosprechstunde können viele medizinische Anliegen gut besprochen werden – besonders, wenn es um Beratung, Befunde oder Verlaufskontrollen geht. Geeignet sind z. B.:
-
Verlaufsbesprechungen chronischer Beschwerden
-
Beratung zu Laborwerten oder Facharztbefunden
-
Rückfragen zu Medikamenten
-
Psychosoziale Anliegen
-
Ausstellung einfacher Folgebescheinigungen (nach ärztlicher Prüfung)
Nicht geeignet ist die Videosprechstunde für:
-
Akute Notfälle (z. B. Brustschmerzen, Atemnot, hohes Fieber)
-
Körperliche Untersuchungen, die z. B. Abhören, Abtasten oder Blutdruckmessung erfordern
-
Erste Einschätzungen unklarer Beschwerden, bei denen eine genaue körperliche Untersuchung notwendig ist
Ob ein Anliegen per Video möglich ist, entscheidet die Ärztin im Einzelfall. Falls nötig, werden Sie nach der Videosprechstunde zu einem Vor-Ort-Termin eingeladen.
English:
Many medical concerns can be discussed well in a video consultation, especially advice, results or follow-up checks. Suitable examples include:
- discussing the progress of chronic symptoms
- advice about laboratory results or specialist reports
- questions about medication
- psychosocial concerns
- issuing simple follow-up certificates after medical review
Video consultations are not suitable for:
- acute emergencies, for example chest pain, shortness of breath or high fever
- physical examinations that require listening to the chest, feeling the body or measuring blood pressure
- first assessments of unclear symptoms where a detailed physical examination is necessary
The doctor decides in each individual case whether a concern can be handled by video. If necessary, we invite you to an in-person appointment after the video consultation.
Ein EKG (Elektrokardiogramm) ist eine schmerzfreie Untersuchung, bei der die elektrische Aktivität des Herzens über Elektroden auf der Haut gemessen wird.
Ein EKG kann Hinweise auf viele Herzprobleme geben – z. B. Herzrhythmusstörungen, Durchblutungsstörungen oder vorangegangene Herzinfarkte. Es wird oft bei Brustschmerzen, Herzstolpern, Luftnot oder Schwindel eingesetzt, aber auch zur Vorsorge oder Verlaufskontrolle bei bestimmten Erkrankungen.
Das EKG dauert nur wenige Minuten und liefert sofort wichtige Informationen über die Herzfunktion.
English:
An ECG, or electrocardiogram, is a painless examination. Electrodes on the skin measure the electrical activity of the heart.
An ECG can give information about many heart problems, for example irregular heart rhythms, problems with blood flow or previous heart attacks. It is often used for chest pain, palpitations, shortness of breath or dizziness. It can also be used for a check-up or to monitor certain illnesses.
The ECG takes only a few minutes and provides important information about heart function immediately.
Ein Lungenfunktionstest (auch: Spirometrie) misst, wie viel Luft Sie ein- und ausatmen können und wie schnell das geschieht.
Diese Untersuchung ist schmerzfrei und dauert nur wenige Minuten. Sie wird bei Atembeschwerden, chronischem Husten, Asthma oder COPD durchgeführt – aber auch zur Verlaufskontrolle oder Vorsorge, z. B. bei Raucher:innen.
Mit dem Test kann die Ärztin erkennen, ob eine Lungenfunktionsstörung vorliegt und ob ggf. eine weiterführende Behandlung oder Medikation notwendig ist.
English:
A lung function test, also called spirometry, measures how much air you can breathe in and out and how quickly this happens.
The examination is painless and takes only a few minutes. It is used for breathing problems, chronic cough, asthma or COPD. It can also be used to monitor a condition or as a check-up, for example for smokers.
The test can show whether there is a problem with lung function and whether further treatment or medication may be necessary.
Wenn Sie nach einem Krankenhausaufenthalt einen neuen Medikamentenplan erhalten haben, senden Sie uns bitte den Arztbrief oder Entlassungsbericht mit Medikation über die Nachrichtenfunktion von Doctolib – inklusive Foto Ihrer Gesundheitskarte (Vorder- und Rückseite).
Für Bestandspatient:innen kann unsere Ärztin die Medikation in der Regel prüfen und die Rezepte digital ausstellen. Ein Praxisbesuch ist dann nicht sofort erforderlich – die Nachkontrolle erfolgt bei einem späteren Termin.
Für Neupatient:innen gilt: Wir benötigen vor Ausstellung ein persönliches Gespräch. Bitte buchen Sie dafür einen Sprechstundentermin vor Ort.
English:
If you received a new medication plan after a hospital stay, please send us the doctor’s letter or discharge report with the medication information through Doctolib messages. Please also include a photo of your health card, front and back.
For existing patients, our doctor can usually check the medication and issue the prescriptions digitally. You do not need to come to the practice immediately. The follow-up check takes place at a later appointment.
For new patients, a personal conversation is required before prescriptions can be issued. Please book an in-person appointment for this.
Sobald Ihre Laborwerte bei uns vorliegen, senden wir Ihnen diese in der Regel digital über Doctolib.
Bitte beachten Sie: Beim digitalen Versand erfolgt keine medizinische Einschätzung oder Beratung. Für eine persönliche Einordnung Ihrer Werte können Sie zeitnah einen Termin zur Befundbesprechung buchen – den passenden Buchungscode erhalten Sie mit dem Befund.
Auffällige oder dringliche Befunde werden vom Labor direkt an uns gemeldet. In solchen Fällen melden wir uns umgehend bei Ihnen, meist telefonisch. Deshalb ist es wichtig, dass wir Ihre aktuelle Telefonnummer im System haben.
Wenn Sie nach etwa 5 Werktagen nichts erhalten haben, schreiben Sie uns gern eine Nachricht über Doctolib.
English:
As soon as your laboratory results are available, we usually send them to you digitally through Doctolib.
Please note: Digital delivery does not include a medical assessment or advice. If you would like a personal explanation of your results, you can book an appointment to discuss them soon. You receive the booking code with the results.
Abnormal or urgent results are reported directly to us by the laboratory. In these cases, we contact you promptly, usually by telephone. It is therefore important that we have your current telephone number in our system.
If you have not received anything after about five working days, you can send us a message through Doctolib.
Ein MVZ ist ein Medizinisches Versorgungszentrum – also eine ärztlich geleitete Einrichtung, in der mehrere Fachärzt:innen oder Ärzteteams gemeinsam arbeiten. Ziel ist eine gute medizinische Versorgung unter einem Dach, oft mit mehreren Fachrichtungen.
Das MVZ Kreuzberg ist ein hausärztlich geführtes MVZ – bei uns arbeiten Fachärzt:innen für Allgemeinmedizin.
Für unsere Patient:innen bedeutet das: Wir sind die erste Anlaufstelle für gesundheitliche Fragen, führen Diagnostik und Verlaufskontrollen durch, beraten, behandeln und überweisen bei Bedarf an Fachärzt:innen weiter – ganz wie bei einer klassischen Hausarztpraxis.
English:
MVZ stands for Medizinisches Versorgungszentrum, or medical care centre. It is a medical facility led by doctors, where several specialists or medical teams work together. The aim is to provide good medical care in one place, often with several specialties.
MVZ Kreuzberg is a family-medicine MVZ. Doctors specialising in general medicine work here.
For our patients, this means that we are the first contact for health questions. We carry out diagnostic tests and follow-up checks, give advice, provide treatment and refer you to specialists when necessary, just like a traditional family practice.