digital & direkt
Warum können Ärzt:innen nicht „einfach eine Ausnahme machen“?
Ärzt:innen in der gesetzlichen Versorgung sind an feste Regeln gebunden. Medikamente und Behandlungen dürfen nur dann auf Kassenrezept verordnet werden, wenn [...]
Warum darf ich keine Videosprechstunde buchen, wenn ich nicht in der Nähe wohne?
Aus rechtlichen Gründen dürfen Videosprechstunden nur durchgeführt werden, wenn sich Patient:innen im gleichen Bundesland oder in Wohnortnähe der Praxis befinden. [...]
Warum sehe ich in meiner ePA Diagnosen wie „Verdacht auf …“ und muss ich mir Sorgen machen?
Viele Patient:innen sind verunsichert, wenn sie in ihrer elektronischen Patientenakte (ePA) oder in Arztunterlagen Diagnosen wie „Verdacht auf …“ oder „Ausschluss [...]
Warum muss meine Versicherungskarte einmal alle drei Monate eingelesen werden?
Gesetzlich Versicherte müssen ihre elektronische Gesundheitskarte (eGK) einmal pro Quartal in der Praxis vorlegen. Das Einlesen ist gesetzlich vorgeschrieben und notwendig, [...]
Ich finde meine Krankenkassenkarte nicht – was kann ich tun?
Falls Sie Ihre Gesundheitskarte (eGK) einmal nicht dabei haben – oder bei einer Videosprechstunde – können Sie Ihre Versicherungsdaten auch digital [...]
Meine AU ist noch gültig, ich möchte aber wieder arbeiten – ist das ein Problem?
Eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) bescheinigt, dass Sie bis zu einem bestimmten Datum voraussichtlich nicht arbeitsfähig sind. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, die [...]
Kann ich eine Krankschreibung bekommen, wenn mein Kind krank ist?
Wenn Ihr Kind erkrankt ist und Sie es zu Hause betreuen müssen, können Sie eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) für die sogenannte „Kindkrank“-Zeit [...]
Mein Dokument wurde nicht akzeptiert – warum soll ich es nochmal senden?
Wenn Sie uns ein Dokument (z. B. Versicherungsnachweis oder Facharztbericht) per Foto übermitteln, sollte dieses gut lesbar und vollständig erkennbar sein. [...]
Ich bin im Ausland und brauche eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) – warum kann ich die nicht bekommen und was muss ich tun?
Eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) – umgangssprachlich Krankschreibung – können wir nur ausstellen, wenn Sie sich in Deutschland befinden. Dies ist gesetzlich so [...]
Wie kann ich meine medizinischen Unterlagen bei einem Hausarztwechsel übertragen lassen?
Ein Wechsel der Hausarztpraxis ist jederzeit möglich – es ist keine formelle Abmeldung notwendig.Beim ersten Termin als Neupatient:in bringen Sie bitte [...]