Wenn Sie uns ein Dokument (z. B. Versicherungsnachweis oder Facharztbericht) per Foto übermitteln, sollte dieses gut lesbar und vollständig erkennbar sein.
Leider kommt es vor, dass Dokumente unscharf, zu dunkel oder nur teilweise abgebildet bei uns ankommen. In solchen Fällen können wir die Information nicht korrekt prüfen und bitten Sie daher um eine neue, besser erkennbare Version.
Tipp: Fotografieren Sie das Dokument bei Tageslicht und achten Sie darauf, dass es glatt aufliegt und vollständig im Bild ist. Nutzen Sie möglichst die Kamera-Rückseite Ihres Smartphones (nicht die Selfie-Kamera).