Wenn Sie einen Ersatzbehandlungsausweis vorgelegt haben und die Praxis die Versichertennummer nicht eintragen kann, liegt das häufig daran, dass auf diesem Ausweis der Buchstabe vorne fehlt, der gemäß Standard-Format zur Krankenversichertennummer gehört. Bei GKV-Versicherten beginnt die Nummer in der Regel mit einem Großbuchstaben gefolgt von Ziffern.

In solchen Fällen besteht meist kein vollständiger Datensatz-Abgleich. Ihre Krankenkasse kann eine vollständige elektronische Ersatz­bescheinigung (eEB) zur Verfügung stellen oder die korrekte Nummer nachträglich mit Buchstabe liefern.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

•Kontaktieren Sie Ihre Krankenkasse und fragen Sie nach, ob Ihre Versichertennummer vollständig (mit dem Buchstaben) im System erfasst ist.

•Bitten Sie um Ausstellung einer vollständigen Ersatzbescheinigung oder um Zusendung Ihrer korrekten Versichertennummer.

• Sobald Sie die vollständige Nummer haben, teilen Sie diese der Praxis mit – so kann die Abrechnung korrekt erfolgen.

English:

If you have shown a temporary substitute insurance certificate and the practice cannot enter your insurance number, the first letter may be missing. This letter is part of the standard format of the German health insurance number. For people with statutory health insurance, the number usually starts with a capital letter followed by numbers.

In such cases, the data record may not be complete. Your health insurance fund can provide a complete electronic substitute certificate (eEB) or send the correct number including the letter later.

Please do the following:

•Contact your health insurance fund and ask whether your insurance number is complete, including the letter.

•Ask for a complete substitute certificate or for your correct insurance number.

•Once you have the complete number, send it to the practice. This allows us to process the billing correctly.